Если вы заказываете SEO или разработку сайта, или даже техподдержку, часто кажется, что напрямую у исполнителя дешевле, чем через агентство.
Здравствуйте! Меня зовут Анна Ольяная. Я основательница SEO-агентства Орех (с 2014 г.). В этом блоге помогаю предпринимателям использовать SEO максимально эффективно.
Кроме надежности, репутационных рисков и договора, которые у фрилансеров тоже могут быть, вы упускаете кое-кого еще.
Вы очень легко выкидываете аккаунт-менеджера за скобки, как лишнее звено.
А звено это совсем не лишнее.
Это человек, который переводит ваши желания на язык разработчиков и seo-специалистов, и наоборот.
Большинство технических специалистов выполняют только четко поставленные задачи.
- Сказали залить сайт, зальют. И гори оно огнем.
- Не предоставили адрес почты, куда отправлять лиды с форм обратной связи - никуда они не будут отправляться.
- И еще многие - будут делать так, как удобно им, даже если вам так неудобно. И выиграть в этой битве вы сможете, только умея с ними общаться.
Когда я хотела делать курс для самостоятельного SEO для предпринимателей, думала включить урок по общению с технарями.
Грамотно сформулировать задачу и передать ее исполнителю, проконтролировать, вернуть на доработку, снова проверить, затем передать и продемонстрировать вам результаты, -
работа аккаунт-менеджера.
Разговаривать с вами на вашем языке - работа аккаунт-менеджера.
Он не будет надувать щеки, если вы не понимаете.
Вы не должны.
Вы специалист в своем деле, а не в seo.
В случае агентства проблемы c трудностями перевода решает аккаунт.
С SEO-специалистами похожая история -
- перевод на понятный язык,
- запросы информации в удобной для вас форме,
- разговоры по телефону, если вам такой формат удобнее (90% SEO-шников ненавидят разговаривать),
- промежуточные отчеты - и так далее.
Если все это будет делать SEO-специалист, у него не будет времени на SEO-работу.
Пришла аналогия с бьюти-услугами:
Ходить на ноготочки в хороший салон, где чай-кофе, администратор, удобные кресла-реклайнеры и услуга в 6 или даже 8 рук
или ездить к кому-то домой и делать маникюр на кухне, ноги в тазике, пока рядом бегают дети и кот мастера и ходит курить на балкон муж.
Записываться через приложение или висеть на телефоне час: подождите, посмотрим окошки...
(или слушать сотни голосовых вперемешку с цветочками, как она сейчас доедет до дома и откроет блокнот).
Только в случае с нашими услугами, помимо комфорта, если менеджер проекта вы - это существенно влияет на результат.
Что попросили, то и получите. А не факт, что вы именно этого и хотели.
А еще - вы ведь знаете стоимость вашего предпринимательского часа?
Хорошо посчитайте, эффективнее будет купить часы специалиста, или брать весь этот процесс на себя.
Поделитесь, обращаетесь за услугами в агентства или у вас хватает скиллов самому ставить задачи фрилансерам и их контролировать? Важна ли профессия аккаунта?