С марта начал действовать экспериментальный проект по продаже рецептурных препаратов онлайн с доставкой на дом. Пока он стартует в трех регионах – Москве, Московской и Белгородской областях. Расскажем, как это будет работать.
ПРОДАЖА ЛЕКАРСТВ ОНЛАЙН
До марта приобрести лекарства онлайн с доставкой на дом или в пункт выдачи (чаще всего в аптеку) тоже было можно, но это касалось безрецептурных препаратов, свободно отпускаемых для всех желающих. Продажей лекарств занимаются аптеки (иногда при заказе на сайте действуют специальные цены), профильные агрегаторы и даже маркетплейсы. Средства, отпускаемые по рецепту, при этом продавались строго в аптеках (но можно было бронировать) при личном визите и предъявлении собственно назначения врача, которое является подтверждением того, что лекарство человеку прописано и необходимо.
С марта заказать с доставкой на дом можно почти любые лекарства. Но, как часто бывает, есть нюансы.
КАК ПРОИСХОДИТ ПРОДАЖА РЕЦЕПТУРНЫХ ЛЕКАРСТВ ОНЛАЙН
Чтобы купить онлайн лекарство, необходимо иметь собственно рецепт. Эксперимент предполагает, что рецепт будет в электронном виде, чтобы была возможность сразу проверить его наличие. При получении заказа потребуется показать паспорт, который подтвердит личность заказчика, следовательно, получить за кого-то лекарства не получится (только если в его присутствии).
В целом схема покупки лекарства выглядит следующим образом:
- Пациент получает электронный рецепт (его можно увидеть, например, на портале Госуслуг или в другой электронной медицинской системе, которая действует в регионе). Электронный рецепт аналогичен «бумажному» и дает такие же возможности.
- Заказывая лекарства, покупатель должен указать свои данные, а также уникальный номер рецепта на лекарственный препарат. Сотрудник аптеки самостоятельно с помощью информационной системы проверяет наличие рецепта (сверяет, кому он выписан, на какие препараты и срок его действия) и, если все хорошо, подтверждает заказ.
- Курьер, доставляющий заказ, перед его передачей проверяет документы, удостоверяющие личность. В случае выявления несовпадения личности гражданина, получающего заказ, и лица, указанного в рецепте на лекарственный препарат (законного представителя, уполномоченного лица), а также в случае отказа гражданина предъявить соответствующий документ, курьер обязан вернуть данный заказ в аптечную организацию.
В целом права покупателя рецептурных лекарственных препаратов достаточно подробно прописаны в Положении о порядке проведения данного эксперимента, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 22.02.2023 № 292, и каких-либо проблем возникнуть не должно. В частности, при получении заказа покупатель проверяет целостность транспортной упаковки, самостоятельно ее вскрывает и сверяет содержимое заказа с описью вложения, проверяет отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности), его срок годности. Если вдруг выявляется ненадлежащее качество лекарственного препарата или какое-либо несоответствие состава заказа, покупатель вправе вернуть заказ курьеру без оплаты заказа и услуги по доставке и (или) потребовать надлежащего исполнения заказа. Кроме того, покупатель может потребовать от курьера продемонстрировать соответствие температурного режима, при котором хранился лекарственный препарат при доставке, условиям хранения лекарственного препарата, указанным на его вторичной (потребительской) упаковке. Ну и, разумеется, у покупателя есть право отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты заказа – в этом случае оплачивается только услуга по доставке.
Есть ли какие-то ограничения на продажу онлайн, читайте ЗДЕСЬ.
