По сложившейся за десятилетия традиции в сегменте устройств печати основную долю прибыли вендоры получают от реализации оригинальных расходных материалов, тогда как маржинальность самих устройств печати (особенно консьюмерских) откровенно невелика. На этом фоне вполне понятно желание производителей принтеров сделать так, чтобы проданные ими устройства работали только или в основном с «родными» картриджами, цены на которые производитель принтеров устанавливает из своих соображений.
Для «защиты» принтеров от «чужих» расходников вендоры активно используют и чисто технические способы. Последние не приветствуются пользователями, особенно , если производитель принтеров, образно говоря, перегибает палку. Ресурс arstechnica.com приводит, в частности, пример чрезмерно активной политики в этом направлении компании HP — глобального лидера на рынке принтеров и МФУ.
Концепция «динамической безопасности», которую продолжает продвигать HP, невзирая на ширящееся недовольство пользователей и уже целый ряд поданных против неё в различные суды исков, заключается в непрерывном контроле над тем, какой именно картридж установлен в данное устройство (в первую очередь это относится к струйным машинам), и выдаче предупреждений для картриджей, что не проходят идентификацию как «одобренные HP». Верификация расходного материала производится путём обмена данными между принтером/МФУ и интегрированным в картридж чипом.
При этом сама же компания в официальном разъяснении подчёркивает, что используемые повторно и перезаправленные картриджи с оригинальными чипами продолжают распознаваться системой как «одобренные», что усложняет жизнь промышленным поставщикам готовых совместимых расходников — но позволяет процветать частным перезаправщикам. С 2018 г., когда система «динамической безопасности» начала внедряться HP по всему свету, компания уже выплатила миллионы долларов по искам возмущённых пользователей, подававшимся, в частности, в США, Австралии и Италии.
Последний всплеск ярости со стороны владельцев принтеров HP в начале марта 2023 г. был вызван тем, что от демонстрации предупреждения о несоответствии стороннего картриджа высоким стандартам HP компания перешла к полной блокировке печатающего устройства, в которое такой расходник был установлен. Особое раздражение пользователей вывал тот факт, что «окирпичивающее» принтер обновление приходит даже на те модели, вроде OfficeJet 6978 и 6968, выпуск и поддержка которых уже прекращены — и найти для которых оригинальные картриджи вовсе не представляется возможным.
Возможно, компания пытается таким образом стимулировать потребителей покупать новые её принтеры — однако вряд ли стоит сомневаться, что значительная доля переживших столь сильное разочарование пользователей будет подыскивать себе следующее своё печатное устройство у менее прямолинейных в продвижении своих коммерческих интересов вендоров. Особенно в тех регионах, откуда компания официально ушла.
По мнению авторов публикации последние действия пока ещё глобального лидера на рынке принтеров и МФУ, компании HP, настолько безапелляционны, что вполне могут ускорить потерю ею доминирующих позиций — даже в тех странах, где она продолжает присутствовать официально.
_____________________________________________
Еще больше интересных публикаций ищите на нашем сайте https://www.itbestsellers.ru/ или подписывайтесь на наш канал.
Портал «Бестселлеры IT-рынка» целиком посвящен вопросам аналитики и статистики российского ИТ-рынка. Значительная часть статей базируется на аналитических отчётах компании ITResearch. Площадка нацелена в первую очередь на профессионалов, но материалы могут быть так же интересны и более широкой аудитории, интересующейся ИТ-рынком