Жертва банковских мошенников в некоторых случаях может вернуть деньги, похищенные с банковской карты, если будет действовать оперативно. О том, при каких условиях это возможно и что для этого нужно сделать, рассказала агентству «Прайм» специалист Центра финансовой грамотности НИФИ Минфина РФ Ольга Дайнеко.
Если гражданин перевел деньги мошенникам сам, то есть сообщил номер карты, код из СМС или лично отправил деньги на чужой счет, то банк за случившееся отвечать не может и возвращать средства не обязан.
Абсолютно не важно, какой легендой прикрывались мошенники. Даже если преступники запугивают жертву тюрьмой, обвиняя в «государственной измене», с точки зрения закона это ничего не меняет, подчеркнула Ольга Дайнеко. Если жертва поверила злоумышленникам, это ее проблемы.
О набирающей популярность мошеннической схеме с «изменой Родине» сообщил ранее Сбербанк. Преступники звонят потенциальной жертве от имени полицейских или представителей ФСБ и сообщают, что якобы сотрудник банка украл ее данные, а затем совершил перевод в пользу украинской армии. Из-за этого теперь жертве якобы грозит до 20 лет тюрьмы. Запуганного человека заставляют переводить деньги на счета преступников, а также брать кредиты и отправлять им заемные средства.
При каких условиях можно требовать возврата
Однако при соблюдении ряда условий пострадавший вправе требовать, чтобы деньги ему вернули:
- Списание с карты должно было произойти без ведома и участия пострадавшего. В частности, клиент не нарушал правил безопасности — не сообщал никому данные карточки.
- В течение суток после незаконного списания клиент уведомил об этом банк, заблокировал карточку и написал заявление на возврат средств.
В каких случаях банк обязан гарантировать возврат средств
Банк обязан будет вернуть деньги, если он:
- Не уведомил клиента о списании.
- Не обеспечил безопасность счетов и переводов.
- Провел трансакцию, зная, что данные украдены.
- Не приостановил операцию, имеющую признаки незаконной.
- Допустил техническую ошибку.
Чтобы иметь шансы доказать вину банка, пострадавшему важно подать заявление не только в банк, но и в полицию. В таком случае в суде будет больше шансов разобраться, кто в действительности несет ответственность за случившееся, объяснила эксперт НИФИ Минфина.
Проблемой банковских мошенников в настоящее время занимаются в Госдуме. Нижняя палата парламента, в частности, рассматривает законопроект о «заморозке» банковских переводов: банки обязаны будут проверять входящие платежи на мошенничество и в случае подозрений приостанавливать перевод на два дня. За это время пострадавший сможет осознать случившееся и отменить операцию.