Поделимся с вами очередным случаем из нашей практики.
Начиналось все стандартно, заявка, звонок, встреча.
На встрече клиент рассказывает свою ситуацию.
Собираюсь, говорит клиент, значит покупать квартиру. Решил пойти путем - сам себе риэлтор. Выбрал, значит, квартиру. Звоню по объявлению в трубке милый голос, представляется, допустим, риэлтор Фрося. И продолжается диалог… клиент говорит, квартиру хочу купить эту. По картинкам понравилась, посмотреть можно? В ответ конечно, конечно… а как вы собираетесь покупать? Какой способ оплаты… наличка или ипотека и т.д. Стандартный набор вопросов в общем. Услышав, что клиент собирается приобретать в ипотеку - вполне закономерный вопрос: одобрение у вас уже есть? Клиент без всякого на то волнения отвечает, что еще не подавал на рассмотрение заявку.
Вот и начинается история на том конце провода - бла, бла, бла… я вам все сделаю, так и так.
Состоялась встреча клиента и риэлтора. Просмотр квартиры прошел хорошо, все ему понравилось. Готов авансироваться.
Риэлтор не долго думая, говорит какой комплект документов потребуется. За день все собрал клиент и направил риэлтору.
Риэлтор потирая ручки, со словами, наверное, ипотечный Боже - помоги 🤣. Отправляет заявки. Бездумно… не проанализировав абсолютно ничего… Ладно бы остановился риэлтор на паре банков, так она зафигачила аж в 14 банков его. Везде отказ. Пропадает на 1,5 недели. Когда клиент решает позвонить ей, говорит «ой, извините… объект уже купили, а по вашим заявкам на ипотеку отказ» - всё занавес…
Так вот… попав к нам, сразу на встрече выгружаем бки… смотрим. 14 отказов. Разбираемся в чем причина. А причина оказывается банальной, по бки отображается просрочка по недавно закрытому кредиту, как думал сам клиент, что закрыл, а оказалось нет… Выяснив причину, дальше все сделать останется не так сложно. Объясняем клиенту, что нужно сделать и что от него требуется.
Таким образом, риэлторы возомнившие, что умеют все сами. Я и брокер и риэлтор я вообще мастер на все руки. А по факту не делают элементарных вещей.
Хочется провести аналогию: Почему мы у зубного врача не лечим почки или глаза к примеру? А в вопросе покупки дорогостоящего объекта выбираем все в одном?
Хотим напомнить последовательность, как будет правильно делать - сначала одобрение, только потом выбор объекта.
Грамотный риэлтор - всегда работает с брокером.
