На сегодняшний день маркетплейс популярная площадка для торговли и хорошего заработка. Однако здесь не исключены атаки конкурентов, которые пытаются использовать все методы выхода в первые ряды среди продавцов. Зачастую, это нечестные методы, которые все же можно победить.
Представьте, что вы производите корзины для интерьера собственным трудом, тратите на это время, и вдруг вы обнаружили на маркетплейсе, что ваши товары кто-то скопировал и выставил на продажу, а может даже использовал в качестве названия именно ваш бренд. В таком случае ваша аудитория может сместиться в сторону конкурента с вашими товарами, и вы потеряете прибыль.
Как защищены законом предприниматели на маркетплейсе?
У продавцов на торговой онлайн-площадке есть такие же права и обязанности как у продавцов оффлайн-магазинов. Предпринимателей, которые продают свой товар на маркетплейсе защитит закон, нормы которого складываются из нескольких показателей.
Прежде всего, это авторские права на фотоконтент. Ваша фотография, сделанная лично вами, будет принадлежать вам и никому больше, вы ее законный правообладатель. В российском законодательстве есть закон на авторское право, который подразумевает принадлежность, текстовую, музыкальную, а также изображений. Стоит отметить, что изменение положения фото, его обрезка не скроет авторских прав.
Если вы предприниматель, то скорее всего будете регистрировать свой товарный знак, получите на него законное право, поэтому украсть товар так просто не получится. Так, название продукции или собственный логотип, регистрировать можно как название, так и картинку-логотип, главное, чтобы подобного еще не было.
Дизайн продукции также под защитой закона, к нему также применяется авторское право. Но в этом случае нужно запатентовать свою продукцию как промышленный образец для дальнейшего производства. К такой системе защиты своей продукции законом можно включить и патентование каких то технических решений товара. К примеру, уникальные свойства или возможности зубной щетки, телефона и тд.
Что делать, если вы обнаружили свой товар-двойник на площадке?
Прежде всего, попробуйте обратиться к модераторам маркетплейса. Писать придется несколько раз, потому что с первого раза, возможно, ничего не выйдет и проверка будет проходить несколько раз. Но если подтвердится, что ваш товар украли, модератор вправе заблокировать не только товары, но и весь магазин недобросовестного конкурента. Если модератор откажется это делать, то его действия будут незаконны.
В случае, когда вы решите действовать уже на законном уровне при обнаружении такой проблемы с кражей товара, логотипа или названия, и если вам не помогли модераторы - пишите досудебную претензию в юридический отдел маркетплейса. Писать следует на электронную почту, а также заказным письмо на фактический адрес местонахождения и обязательно с отметкой о вручении письма. Дальше, если никаких действий не будет предприниматься, то идти только в суд.
Как мы видим, действия для пресечения воровства ваших товаров и их перепродажей защищены законом. Главное не падать духом и начать борьбу с такими продавцами всеми допустимыми методами. Маркетплейс ведет свою деятельность как обычный предприниматель, на которого накладываются такие же законы о защите прав потребителей и продавцов.
