Так получилось, что это первая наша рассылка в 2023 году. А все потому, что с середины января мы в клиентских проектах. Как ушли с головой, только сейчас опомнились, что на улице - весна, а мы давно ничего не рассказывали )))
Итак, чем же мы сейчас занимаемся и на чем держим фокус внимания.
1. Ведем проект с IT-компанией, который начали еще в конце 2022 года. Сейчас плотно работаем с управленческой командой. Разбираемся с темой корпоративных ценностей. Что для компании важно и почему? Что считается хорошо, а что - плохо? Как это отражается в отношениях с сотрудниками и клиентами компании?
Тема ценностей очень абстрактная. Все вроде бы понимают ее важность, но когда речь заходит о том, чтобы объяснить суть, многие теряются. Поэтому мы идем в глубину, раскапываем причины и ключевые смыслы. Что важно и значимо для одной компании, для другой - несущественный вопрос. Что допустимо и приветствуется в одной команде, в другой - неприемлемо. При том что, называться эти ценности могут одинаково, но смыслы в них вкладываются очень разные.
Кроме того, мало выявить и описать корпоративные ценности. Нужно, чтобы они "воздухом" компании. А не так, как обычно бывает - напечатали на красивом плакате лозунги и повесили на стену. Потому что любая ценность внедряется и транслируется через действия и определенное поведение. Например, ценность "Комфорт" - это не уютный офис в центре города и печеньки. Это купить сотрудникам эргономичные рабочие кресла и раз в неделю заказывать доставку печенья в лучшей кондитерской города. Только так выделенные корпоративные ценности будут работать на пользу компании.
2. Еще один интересный проект мы сейчас реализуем с аутстаффинговой компанией. Сейчас проводим обучение рекрутеров и формируем базу знаний компании.
Разбираем с менеджерами по подбору персонала ситуации, которые возникают между ними и кандидатами. Мы провели мозговой штурм и составили портрет человека, кто ищет работу вахтовым методом. Что он слышит и видит? Как себя чувствует и что делает? Кто может повлиять на его решение и т.д. Карта эмпатии, которую мы применили для этого, позволила с разных сторон посмотреть на человека. И по итогу мы довольно наглядный портрет. Новички компании теперь сразу же могут представить, с кем им предстоит работать.
Ну а слова, фразы и эмоции - это отличная основа для отработки коммуникативных кейсов. Их мы решаем во время часовых онлайн встреч. Такой формат мы выбрали потому, что часть команды находится в разных городах.
И одновременно с этим у нас идет процесс запуска корпоративной LMS-системы. Разрабатываем и закачиваем курсы по профессиям, работе с вакансиями и CRM. Общаемся с экспертами компании и упаковываем их опыт в учебные продукты. Бизнесу, который масштабируется, важно сохранить экспертизу компании и обеспечить оптимальную скорость адаптации новичков.
Если перед вашей компанией стоят похожие задачи, мы готовы поделиться своим опытом. Напишите свой запрос в любой из мессенджеров: WhatsApp или Telegram. Обсудим, что и как можно сделать.
3. Ну и третий наш вектор работы - тренажеры Donskih Games. Продаем, адаптируем, внедряем. Только за последние 3 месяца тренажер для развития управленческих компетенций The Boss купили Додо Пицца, Лэтуаль и Концерн "Калашников". Будут работать с командами своих руководителей и обучать кадровый резерв.
Сейчас их внутренние игротехники и тренеры изучают видеоуроки, осваивают игровую механику и проводят первые занятия со своими коллегами. А мы их всячески поддерживаем - отвечаем на вопросы, подсказываем, как встроить в существующую в компании систему обучения, отсматриваем записи игровых сессий и даем обратную связь.
А для крупного московского застройщика, чье название нельзя разглашать, мы провели несколько кастомизаций тренажера The Seller - свой вариант для каждого жилого комплекса. И сейчас менеджеры по продажам всех филиалов компании обеспечены уникальными игровыми комплектами. Можно глубже понять сегменты своих целевых аудиторий и более качественно подготовиться к отработке возражений.
Если вы хотите поближе познакомиться с тренажерами Donskih Games, области и возможности их применения, понять, как встроить в корпоративную систему обучения, то тоже пишите в один из этих мессенджеров: WhatsApp или Telegram. Мы выберем удобное время, проведем онлайн презентацию, все расскажем и покажем.
Что почитать?
Обучение под запрос компании. ТОП-вопросов бизнесу
Нас часто просят разработать тренинг, деловую игру или учебный курс под запрос компании. Клиенты хотят кастомизированный продукт. Такой, чтобы “в яблочко”. Чтобы максимально учитывал специфику компании, особенности бизнес-процессов, продуктовой матрицы, корпоративной культуры и т.д. И это прекрасно! Мы всегда только “ЗА”. Но для этого нужно поработать. Причем обеим сторонам процесса.
Поэтому важно еще на этапе проектирования тренинга, онлайн курса, стратегической сессии, деловой игры и т.п. обсудить с клиентом все эти моменты. И для этого мы используем серию вопросов. Каких, читайте.
Изменение подходов к обучению продажам
Обучению продажам мы посвящаем довольно много времени. За годы работы перепробовали разные форматы. Были и тренинги, и деловые игры, и турниры, и разборы кейсов. Всего не перечислить. Но какой бы вариант не выбирал клиент, нам было важно, чтобы обучение становилось драйвером изменений поведения сотрудников.
Темп внешних изменений и общая неопределенность привели к тому, что мы по-другому подходим к обучению продажам. В этой статье рассказываем, каких придерживаемся подходов.