Дата посещения февраль 2023г.
Ещё один отель категории 4* в Ростове-на Дону. В «Customs House Hotel & SPA» я заселился на одну ночь (уже в одиночку) спустя неделю после того как мы всей семьёй остановились в отеле «Атташе». Отель новый, открылся в 2022 году, расположен в центре Ростова-на-Дону, в тихом переулке, рядом с ипподромом. Самым интересным является дизайн отеля, а точнее - дизайн номеров и оформление каждого этажа в духе европейских городов: Италии, Голландии, Франции, Англии и конечно России. Лестничные холлы и двери с лестницы на каждый этаж стилистически оформлены в тематике той страны, которой посвящены номера на этаже. Смотрится оригинально и эффектно.
В отеле есть небольшой SPA-центр, оценить который я не могу - не был.
Территория.
Как таковая территория у отеля отсутствует – есть совсем небольшой аккуратный внутренний двор, но если я правильно понял, он исключительно для персонала. Со второго этажа, из ресторана можно выйти на открытую летнюю террасу, выложенную плиткой с кованой оградой и украшенной зеленью и цветами. Оценить это, к сожалению, можно только в тёплое время года. Перед отелем всего несколько парковочных мет, также есть подземная парковка.
Здание отеля, общие зоны, сервис.
Если верить информации на сайте отеля (а не верить нет оснований), в отеле всего 27 номеров. Почему всего? Да потому что глядя со стороны на семиэтажное здание отеля возникает ощущение гораздо большего размера отеля. Само здание построено в каком-то современном псевдо-английском стиле, смотрится довольно симпатично. Но при попадании внутрь, ощущение масштабности сразу пропадает. Зона ресепшен совсем маленькая: стойка регистрации, 2 кресла. Если предположить одновременное заселение или выезд из 3-х номеров – места на всех не хватит.
Зато комната охраны, расположенная при входе, которой, кстати, никого не было, а дверь была нараспашку, раза в 1,5 больше. Логики в таком устройстве нет никакой. Стойка ресепшен рассчитана всего на одного сотрудника, и того на месте не было. Пришлось сперва найти охранника, он отправился на поиски администратора. После того как сотрудник нашелся, заселение прошло достаточно быстро, но взяв для оформления паспорт, администратор мне его забыл вернуть. Хорошо на следующее утро об этом вспомнили.
Номер.
Двухместный номер Economy имеет площадь всего 16 кв.м. , судя по картинам и фотографиям – посвящён Парижу. Ввиду своего небольшого размера номер имеет немного необычную планировку – окна здесь расположены в коридоре, напротив двери в санузел, но никакого дискомфорта это не вызывает.
При этом за счет выбранной для оформления номера цветовой гаммы, номер очень светлый и уютный. Обстановка номера скромная, кровать удобная, бельё самое простое.
Wifi работает хорошо. Мини-бар пуст, бутылка воды в подарок. Мелочь, которая запомнилась – в номере есть меню завтраков, а точнее меню шведского стола. Довольно удобно, и сразу знаешь что тебя ждёт утром.
Санузел небольшой, в светлых (почти белых) тона, всё новое, качественная плитка и сантехника. В ванной всё необходимое: фен, косметический набор и принадлежности. Напор и нагрев воды хороший.
Недостатков по номеру не обнаружено.
Завтрак.
Завтраки с 7 до 11.00 накрывают в ресторане отеля «Terrace 180», расположенном на втором этаже. Интерьер ресторана – логическое продолжение интерьера отеля. Несложно, разноцветно, чуть разношёрстно с точки зрения мебели, стены почти без какого-либо декора, не хватает уюта.
Через 15 минут после открытия меня встретила сонная официантка, которая лениво мялась за барной стойкой с ноги на ногу. Завтраки по системе шведский стол, меню которого можно посмотреть в номере, и которые оказались скромнее, чем ожидалось.
В отличие от завтраков в «Атташе» здесь нет ни рыбы, ни яичницы с омлетом, которые готовят по заказу, ни игристого. Качество нарезок и прочих блюд среднее. Кофе тоже весьма посредственный.
Что же в итоге?
Новизна отеля «Customs House Hotel & SPA» его плюс и одновременно его минус. Современный дизайн, новая обстановка и оборудование, всё это конечно делает отель весьма привлекательным. А вот непродуманность зоны ресепшен, незначительная невнимательность персонала в гостям, «скромный» завтрак – это конечно очевидный минус, который возможно частично со временем и исправят. Цена на отель (мне номер на одного обошёлся в 5000 руб.) в общем соответствует заявленным 4-ём звёздам, хотя конечно имеющиеся недостатки стоит исправлять.