В разделе товары появился «чат с покупателем», где можно будет вести диалог и решать вопросы и проблемы покупателей.
Такой функционал доступен пока что не всем продавцам. Как ответила поддержка: «На данный момент функционал находится в процессе тестирования и подключается Продавцам на усмотрение компании».
Важно, что при ответах покупателям ни в коем случае нельзя оставлять свои контактные данные, сайт и т.д., а также мотивировать переходить на сторонние ресурсы (например, мессенджеры). Иначе можно получить штраф в размере 25000 рублей за каждое (!) такое выявление.
На данный момент, опытным путем, мы видим, что подключение такого чата имеет зависимость от оборота селлера.
