Для начала необходимо понять, что все места, где оказывают услуги временного размещения гостей, могут быть гостиницей (в понимании закона РФ), а могут ей не быть. Не все то гостиница, на чем висит соответствующая вывеска 😎
Чтобы гостю не попасть в такую ловушку, а собственнику не вносить сумятицу в наше любимое гостеприимное дело, давайте определимся, какие признаки отличают настоящую гостиницу от ненастоящей.
Итак, признаки гостиницы:
1️⃣ Гостиница работает официально. Здесь все просто. У гостиницы есть юридическое лицо и касса.
2️⃣ Вид деятельности у этого юридического лица – гостиницы. Имеется в виду код ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности) 55.10 "Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания" и некоторые другие из 55 «серии».
3️⃣ Гостиница никогда НЕ располагается в цоколе, НЕ располагается среди жилых квартир. То есть согласно действующему законодательству гостиница не может находится в подвале. Как, собственно, и в полуподвальных помещениях. Таких "гостиниц" сейчас, к сожалению, довольно много. Ну и если гостю предлагают поселиться в "отеле", который находится, например, на одном из этажей жилого дома с общим входом в подъезд, лучше не соглашаться. Это никакая не гостиница.
4️⃣ Гостиница всегда располагается в нежилом помещении (здесь имеется в виду юридический статус помещения). Предоставление гостиничных услуг в жилом помещении запрещено.
5️⃣ Гостиница имеет действующее Свидетельство о классификации. Подтверждение тех самых "ЗВЕЗД". Сейчас это обязательный документ, который должен быть у любой настоящей гостиницы. Свидетельство должно быть доступно гостям, быть действительным по сроку и содержать информацию об объекте и всех его номерах, которые прошли проверку. Например, гостю предлагают номер 709, а в Свидетельстве такого номера нет. Значит этот номер не заявлялся при проведении экспертизы. Почему? Тут у каждого отельера свои причины, а гостю лучше указать на это несоответствие и попросить проверенный номер.
6️⃣ Гостиница обязательно оказывает гостиничные услуги. Да да, пункт очень банальный на первый взгляд. И тем не менее это - уборка, стирка белья, питание и пр. Без питания, кстати, могут работают только самые базовые гостиницы категории "Без звезд".
А что это тогда, если не гостиница?
Да что угодно. Общежитие, несколько объединенных частных квартир, просто чье-то помещение, которое собственник решил "монетизировать" без оглядки на закон. Санатории, где иногда даже можно услышать фразу: "Мы же не гостиница, какие вам халаты?"🫣 Сюда же пока еще попадают частные гостевые дома, которые иногда очень качественно маскируются под настоящие гостиницы. Особенно много таких объектов на курортах нашего юга. Гостям, желающим погреться на солнышке и поплескаться в морюшке, рекомендую выбирать себе отель с особенной тщательностью️🔍
Почему важно отличать одно от другого?
Просто потому что гостиничная деятельность в России регулируется специальными законами (про эти законы я обязательно напишу отдельную большую статью). А это, в свою очередь, означает, что каждая гостиница несет серьезную ответственность перед гостем за качество оказываемых гостиничных услуг. Гостиницы проверяются и контролируются. В спорных ситуациях гость довольно часто оказывается в более выгодном положении. Ну а главное, что чаще (пока, к сожалению не всегда) в гостиницах более качественный сервис.
Если не гостиница?
Гостевые дома, многие глэмпинги, квартиры в наем, общежития и пр. часто работают даже без регистрации собственника в налоговой. В своей работе никаким законам не подчиняются. Деятельность пока ничем (кроме здравого смысла собственника) не регулируется. Зачем соблюдать какие-то общепринятые требования? Пожарная безопасность? Нормы Санпина? Лифты? Зачем, мы же не гостиница вообще-то! И не будем мы каждый день вам полотенца менять, пользуйтесь экономнее".
Чем плохо для гостя:
В спорных ситуациях правда всегда на стороне собственника. Не существует стандартов, правила устанавливает собственник.
Что хорошо для собственника:
Меньше затрат, меньше проблем, почти никакого контроля.
Запуск гостиницы это довольно затратное мероприятие. Куда проще открыть гостевой дом. Только ни один гостевой дом не может участвовать в федеральных программах поддержки, например, «туристический кэшбэк» или "детский туризм". К тому же многие категории гостей могут размещаться только в гостиницах. Это, к слову сказать, командированные сотрудники, спортсмены, дети. К тому же с 2024 года скорее всего будут внедрены стандарты для гостевых домов, аналогичные гостиничным, которые со временем станут обязательными.
Но если вы все же принимаете гостей и не хотите или не можете работать официально, как гостиница (а такое бывает часто и довольно много достойнейших объектов просто не может работать официально в статусе гостиницы из-за различных юридических тонкостей), рекомендую внимательно читать мои статьи – я подробно расскажу о самых важных, нужных и полезных гостиничных стандартах, требованиях и нормах ⭐️
