Мы много внимания уделяем автоматизации и систематизации бизнес-процессов! «Но почему?» – спросите вы.
Для любой компании бизнес-процесс — это своеобразная инструкция: кто, что, когда, где и как должен сделать. Соответственно, если инструкции нет, задачу могут понять не так или попросту забыть о ней.
Чтобы в компании всё работало по плану, а бизнес не терял деньги, процессами нужно управлять!
Что это даёт?
🔘Систематизация и отладка работы
Если бизнес запущен, процессы уже существуют сами по себе. Управление помогает собрать их в единый механизм и заставить работать на стратегическую цель.
Каждый процесс нужно настроить так, чтобы он давал частный результат и одновременно повышал эффективность всего бизнеса.
🔘Визуализация
Видно, кто какие задачи выполняет, где и с помощью чего. Это помогает найти уязвимости бизнеса, избавиться от дублирующих операций и понять, какие процессы можно оптимизировать.
🔘Стандартизация
Если на каждый процесс в компании есть инструкция, сотрудники быстрее решают задачи, а новичкам проще освоиться. Пример такой инструкции — скрипт, по которому продавец работает с клиентом. Другой пример — алгоритм на случай, если заканчивается запас товара на складе.
Неплохо, верно?