Я сейчас работаю руководителем. График работы разъездной, вполне позволяющий мне решать какие то свои вопросы и проблемы. Зарплата приличная. На Мальдивы, конечно, не хватит, но пока так. В онлайн иду потихоньку. Маленькими шагами, как говорится, к большой цели. Так что обращайтесь, если нужен текст)
Ну так вот. О моем управлении. В подчинении у меня пункты выдачи заказов интернет-магазинов. Понятно, что не буду называть каких, из этичных соображений. Но не поделиться не могу.
Начнём с работников. Операторы. Иногда мне кажется, что у них в голове вакуум. Иначе как объяснить звонок в 10 вечера с вопросом - "Я не понял, мне можно будет летом в отпуск или нет?" На секундочку - человек трудоустроился пару недель назад. Ну посчитать то можно, когда у него пройдет полгода работы. Или звонок в субботу в 9 утра - "У меня не печатает принтер. Что мне делать?" Нет, вы понимаете, да? Что ему, с@ка делать? А еще ведь бывают такие вопросы - "Я не могу найти посылку под номером 21. Что делать?" Ну вот как я должна ответить на этот вопрос? Что я сейчас метнусь и помогу найти? Или как?
А ведь есть еще клиенты. Которые тоже звонят и жалуются на операторов. И врут, безбожно врут. И звонят в любое время, несмотря на то, что в пунктах указано отправлять жалобы сообщениями в мессенджерах. Рассказываю. Суббота, звонок. "Мне не отдают заказ, разберитесь" и кидают трубку. Бля, а кто вы, где вы, я по звёздам должна определить? У меня 13 пунктов в подчинении, как мне определить где не отдают заказ? Или сначала обматерят оператора за то, что очередь, а потом звонят и жалуются, что оператор им не улыбнулся. " Я забирал заказ и оператор мне ни слова не сказал, только здравствуйте. И не улыбался" . Спрашиваю "Вам отдали заказ?". "Да, но вы понимаете, в каком я теперь настроении?" Ну вот как? Как, скажите, с ними общаться? Посылать нельзя, хамить нельзя. А еще периодически пытаются заставить операторов нарушить регламент работы и когда не получается, звонят и жалуются.
Ну и отдельная категория - "Отдайте мой заказ!". Смотришь, заказ не найден. Говоришь клиенту, что заказа нет, поднимается крик - я оплатил,вы мошенники обманщики. Смотришь у клиента в личном кабинете адрес пункта выдачи, а там соседняя улица. Ну или не соседняя, а на другом конце города. Очень смешно наблюдать, как человек сначала краснеет, потом бледнеет, бормочет, что такого быть не может и убегает. Естественно, забыв извиниться.
Нет, вы не думайте, я не жалуюсь. Мне нравится моя работа, я люблю руководить) иногда ненавижу людей. Иногда хочу их всех убить. Особенно после звонков по утрам - " Я не могу выйти на работу, я заболела". Вот прям щас заболела, ага. Вчера то у тебя все было хорошо, а сегодня утром температура 40. Особенно хорошо было, когда третью бутылку допивали и ирисками закусывали. А сегодня вот ОРЗ, ага. Никак на работу не выйти. Я, конечно, таких гоню. Но иногда выбора нет, и это ужасно бесит. Но и с этим справляюсь)
И чуть не забыла про праздник))))
С праздником вас, девочки. Желаю вам всем любимых работ, которые не бесят. На которые вы идёте с радостью и делаете любимое дело. Ну и денег вам всем побольше и мужской любви)))
Всех обняла, пошла праздновать) И отвечать на телефонные звонки любимым клиентам.