Одна из задач любого e-com’a — сократить пользовательский путь, ведь на каждом этапе покупатели уходят. Если удлинять воронку, всё меньше и меньше людей дойдут до последнего этапа — покупки. Но в желании сократить воронку можно порезать и полезные для бизнеса механики.
Решение — не растягивать воронку, а сделать её древовидной, увеличив количество просмотренных товаров и полезное время клиента на сайте.
Как расширять воронку продаж, или как мы возвращаем покупателя к просмотру товара из корзины, не теряя в конверсии
Вместе с нашим партнером amwine.ru мы интегрировали 6 блоков рекомендаций в онлайн-магазин. Все прекрасно работают и приносят прибыль, но обратим внимание на блок в корзине «С этим товаром смотрят».
Так выглядит блок на сайте клиента
Этот блок по-своему уникален, его главное отличие — при нажатии на товар он отрывается в новой вкладке, поэтому даже если пользователь не добавил товар в корзину, он всё равно туда вернется. Такая механика предотвращает отток пользователей, возвращая на «чекпоинт», с которого человек продолжает пользовательский путь и оформляет заказ.
Так выглядит пользовательский путь с механиками удержания
Принцип работы блока рекомендаций в корзине
Вместе с amwine мы разработали 6 уникальных стратегий рекомендаций только для этого блока, помимо 10 для остальных, которые помогают выдавать самые подходящие товары. Разберем алгоритм работы на примере блока в корзине:
- Для каждого из товаров в корзине алгоритм подбирает товары, которые пользователи смотрят и покупают вместе. Учитывается большое количество параметров и стоимость, чтобы рекомендуемые товары соответствовали ценовому диапазону товаров в корзине.
- Товары показываются пользователю, ему очень нравится подборка, он добавляет их в корзину на самом позднем этапе, когда максимально готов в покупке.
Циферки и показатели
🖱️ На блок «С этим товаром смотрят» приходится всего 4,18% от общего количества кликов по блокам рекомендаций, однако он приносит 34,11% от всех добавлений в корзину. Он показывает в 12 раз больше добавлений в корзину, чем в среднем по сайту.
💰 Выручка на показ блока в 3,5 раза больше, чем в среднем у других блоков.
➕ 20% от числа купленных товаров из блоков рекомендаций прошли через блок в корзине. Неплохое повышение выручки с помощью размещения блока рекомендаций, не правда ли?
Отзыв партнерстве от amwine.ru
Мы выбрали рекомендации от AnyQuery, так как увидели в коллегах партнеров и экспертов, которые знают, как должны работать правильные рекомендации, и приносят не только хорошо работающий продукт, но и свою разностороннюю экспертизу и опыт.