Некоторые сталкиваются с ситуацией, когда положили деньги в сломанный банкомат — устройство приняло купюры, но на счет средства так и не поступили. В telegram-канале «Финансовая культура» от Банка России объяснили, что делать в такой ситуации.
В таком случае, как пояснили специалисты, банкомат отправил деньги в «резерв». Машина приняла купюры, но не успела передать информацию о пополнении баланса счета.
При возникновении такой ситуации, нужно сфотографировать экран банкомата, а также записать дату и время операции. Далее важно позвонить в банк. Как правило, номер телефона указан на аппарате.
Также можно прийти в банк с проблемой. Оператор предложит написать заявление о спорной ситуации. После внутреннего расследования, деньги должны поступить на счет.
Также можно подождать возврата. Правда, в Гражданском кодексе не указаны точные сроки, в которые деньги должны вернуться.
Автор: Мария Данилова