В Екатеринбурге уволившийся из пункта выдачи заказов молодой человек рассказал порталу E1.RU о том, что происходит в маркетплейсах на самом деле и почему недовольны клиенты. По словам Николая, компания, в которой он трудился, скорее всего, пользуется привилегиями и позволяет себе полное пренебрежение интересами всех, с кем работает.
Работников штрафуют за любую провинность и ошибку. Их наказывают, даже если проблемы возникли по чужой вине. Так, сотрудники пунктов выдачи и склада платят штрафы, за товары, которые испорчены при сортировке или во время транспортировки. Затем товар возвращают поставщику и с него берут штраф за присланный брак. Далее, по словам Николая, бракованную вещь, за которую оштрафовали всех, начиная с клиента, возвращают в продажу. И цепочка штрафов снова течёт в карманы хозяев.
Николай рассказал, что кладовщики могут бросить хрупкую вещь или попытаться согнуть то, что сгибать нельзя, к примеру, телевизор.
Плюс к этому, на складе нередко подменяют товары - дорогую обувь на дешёвую, а то и вовсе ношенную. То же самое происходит и с одеждой.
Доказать свою правоту в большинстве случаев сотрудник не может. Иногда боится, иногда его доказательства просто игнорируют.
Сам Николай уверен в том, что масса проблем возникает потому что руководителей, во всяком случае в Екатеринбурге, принимают по знакомству, а не по деловым качествам. И дают им карт-бланш. А уж они штрафуют и за негативные отзывы, и за грязь на улице, и за брак производителя, с пренебрежением относятся к сотрудникам и не особенно пекутся об интересах клиентов.