Мне написали несколько коллег с просьбой подробнее рассказать, как разрешилась проблема клиента, о котором я написал в прошлой публикации. Напомню, ко мне обратился клиент, начальник которого «приказал» ему прийти на корпоратив и пить вместе со всеми. Он не смог сказать НЕТ. Поэтому сильно переживал, обижался, злился, тревожился, соглашаясь на «неминуемое» и «неизбежное»...
В ходе анализа выяснились следующие установки клиента:
УСТАНОВКА 1
Если я откажу начальнику и не пойду на корпоратив, то я не оправдаю его ожиданий и окажусь «некомпетентным» / «не на своем месте» (глубинное убеждение «я некомпетентный")
УСТАНОВКА 2
Если я окажусь некомпетентым, то я стану «ненужным» и «останусь один» (глубинное убеждение «я ненужный, изгой»).
Таким образом, у клиента было выявлено 2 глубинные установки. Но его базовым страхом был – именно страх отвержения (= оказаться ненужным). Причем ненужным не только начальнику и коллегам, но и семье, которая [в его восприятии] тоже от него отвернулась бы после увольнения. То есть принимая решение идти или нет на корпоратив, он по сути выбирал между тотальным одиночеством и возможностью остаться среди людей. Неудивительно, что при такой схеме мышления, ему «пришлось» принять условия, с которыми он был несогласен. Сильная фрустрация, недовольство собой, неуправляемая агрессия в адрес начальника, коллег, близких и общее эмоциональное напряжение – это следствие деструктивной схемы клиента, в которую он регулярно попадал и не только на работе.
Итак, мы выявили старое правило клиента:
"Я должен оправдывать ожидания и быть сверхкомпетентным, чтобы меня не отвергли (= не оказаться не нужным)"
Осознав эту схему и проработав ее, я предложил клиенту попробовать выработать новую стратегию поведения, убрав из оценки ситуации катастрофизацию.
‼ Результат превзошел все ожидания. Оказалось, что клиент ХОЧЕТ пойти на корпоратив. Но у него накопились рабочие вопросы, которые он давно не мог решить с начальником. И тогда родилась НОВАЯ идея, которая устроила всех (клиента, начальника, коллег и саму компанию) – клиент сказал, что готов пойти на корпоратив и даже немного выпить с начальником, если тот уделит ему время для обсуждения рабочих вопросов в неформальной обстановке. Такой вот инсайт клиента и неожиданное для него самого эффективное решение.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Эта всего лишь маленький пример большой работы и того, как деструктивные схемы мышления, которые мы не замечаем, разрушают нашу жизнь. Изменив их, вы начинаете жить другой – своей собственной жизнью.
Критического мышления вам и успехов!
Автор: Чернега Евгений Юрьевич
Психолог, Степень MBA
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru