Повторные продажи — то, что помогает бизнесу держаться на плаву в любой кризис. Если вы собираете клиентскую базу и грамотно с ней работаете, то будете на шаг впереди конкурентов и без огромных рекламных бюджетов.
Мы много пишем на эту тему и сегодня покажем, как использовать подход в детском кафе.
Что за бизнес? Детское кафе — это меню, адаптированное под юных посетителей, аниматоры, развлекательные программы и возможность аренды залов для празднования дней рождения. Посетители с детьми приходят сюда в будни и выходные, по поводу и без, семьями или большими компаниями. У бизнеса есть как устоявшийся костяк клиентов, так и разовые визиты.
Что нужно для увеличения продаж?
- Постепенно формировать базу клиентов, в которой будут имена и телефоны родителей, а также имена и даты рождения детей.
- Подключить цифрового оператора на базе конструктора VoiceBox — доступную и производительную альтернативу колл-центру.
Голосовой помощник позвонит маме или папе за месяц до дня рождения ребенка и предложит отпраздновать в кафе. Текст может быть любым, например:
«Здравствуйте, Мария! Я — цифровой оператор детского кафе “Игрунки”. У вашего сына Сережи скоро день рождения, и мы приглашаем отметить его у нас. Подготовим торт и другие праздничные блюда, обеспечим декор, детей развлекут аниматоры. Для взрослых будет отдельный стол — гарантируем, что все отлично проведут время. Сейчас действует специальное предложение: при аренде банкетного зала минимум на 3 часа торт в подарок. Вам интересно?»
Если собеседник отказывается, голосовой помощник благодарит за внимание и прощается.
Если клиент хочет получить больше информации, цифровой оператор подключает менеджера по продажам. Он также может самостоятельно собирать необходимую информацию для составления сметы (количество гостей, необходимые услуги, тематика праздника и т. п.) и сохранять ее в CRM для последующей обработки.
Сложно ли подключить VoiceBox? Для подключения VoiceBox не нужно нанимать программистов или иметь специальные знания. Настроить его просто, это под силу каждому. А если что-то будет непонятно, поможет наша служба поддержки.
Сколько стоит цифровой оператор на базе VoiceBox? Стоимость минуты работы помощника — от 1,5 рублей, в зависимости от тарифа. Он работает за целый колл-центр, а обходится не дороже, чем один квалифицированный оператор.
Заполните заявку на сайте, и мы расскажем, как осуществляется подключение голосового помощника — https://www.mtt.ru/voicebox!