В МЧС России работают настоящие мужчины, однако в сложной и опасной профессии спасателя есть место и женщинам. Их не показывают в новостях, у них не берут комментарии, многие даже не подозревают об их существовании. Но именно психологи МЧС поддерживают в трудную минуту пострадавших и их близких, именно они профилактируют и предупреждают профессиональное выгорание пожарных.
В преддверии Международного женского дня мы поговорили с психологом отдела медицинского и психологического обеспечения ГУ МЧС России по г. Москве Юлией Березянской.
- Юлия Валерьевна, вы еще во время учебы сделали выбор профессии?
- Не могу сказать, что всегда хотела быть психологом, в частности, психологом МЧС. Мое первое образование - медсестра общей практики, а второе – высшее психологическое. Я работала и в кардиореанимации, и в анестезиологии, и в детской поликлинике.
- С чего все началось? Как вы оказались в МЧС?
- Дело в том, что такая смена мест работы связана с профессией моего мужа, он военный. Надо отметить, что медицина мне близка, потому что у меня и мама медик, и моя родная тетя, и сестры. Мне это близко – находиться с людьми рядом и помогать им. А связь медицины с психологией очевидна – медицина лечит тело, а психологи лечат душу.
Я пошла учиться на психолога. Моя сестра на тот момент работала психологом, кстати, она выезжала в Беслан (теракт 1 сентября 2004 г. в школе Беслана). Видя всю специфику и слушая ее рассказы, я поняла, что хочу выбрать именно эту специальность. Сначала получила образование специального психолога – это работа с детьми с особыми возможностями здоровья, в основном это нарушения опорно-двигательного аппарата, слабовидящие, слабослышащие дети. А потом прошла обучение на клинического психолога. И подала свои документы в Главное управление МЧС России по Челябинской области. Тогда за мной закрепили отряд в Копейске, где я отработала 10 лет.
- Вы продолжаете повышать свой профессиональный уровень?
- Сейчас я учусь в магистратуре на юридического психолога. Это направление связано с экспертной оценкой, которая является основой судебно-психологической экспертизы. Например, при разводе родителей выявляется особенности отношений у ребёнка с родителям, в рамках своей работы психолог дает экспертное заключение. Тем более если это связано с запросом в суд, или, например, совершенными насильственными действиями.
- В чем заключается специфика работы психолога в МЧС?
- У нас есть два основных направления деятельности.
Первое — психологическое сопровождение деятельности профессионального контингента МЧС России, которое включает в себя комплекс мероприятий по психологической и психофизиологической диагностике, психологической подготовке и профилактике, психологической коррекции, психологической и психофизиологической реабилитации, направленных на оптимизацию физического и психологического состояния, обеспечение профессиональной надежности личного состава.
Мы ездим в пожарные части, проводим специальные занятия. Любой сотрудник может прийти к нам на индивидуальную консультацию — например, если у него что-то случилось дома или возникло беспокойство из-за каких-то рабочих моментов. Во многих отрядах есть комната психоэмоциональной разгрузки, где стоят массажные кресла, проводится цвето- и ароматерапия.
А второе направление — это оказание экстренной психологической помощи населению, когда мы выезжаем на чрезвычайные происшествия и работаем с пострадавшими.
- Вам часто приходилось выезжать, работая в Челябинской области?
- Да, в течение года на чрезвычайные ситуации у меня примерно получалось от 8 до 14 выездов. Надо учитывать и размер территории: область большая, психологов не так много, поэтому мы часто привлекались. Тут учитываются выезды и на пожары. Допустим, если пожар произошёл с гибелью детей; также летом выезжали на случаи с утонувшими. Из крупных случаев можно вспомнить наш Челябинский метеорит.
- Расскажите об этом необычном случае, пожалуйста!
- Многие об этом слышали, я думаю. Метеорит упал в Чебаркуле, позднее на озере даже памятник поставили. Ситуация оказалась достаточно неожиданной. Была яркая вспышка. Надо отметить, что погибших не было, учитывая, что у нас город миллионник - только мелкие травмы. Один из больших осколков метеорита упал недалеко от завода ЧМЗ в цех, который уже был закрыт и его должны были снести. Осколок разрушил стену, но никого не задел.
Одна из школ тогда приглашала нашу команду психологов. Дело в том, что, когда дети увидели этот внезапный яркий свет, то подскочили к окнам, и осколки разбившегося стекла их травмировали. Кстати, падение этого метеорита позволило нам всем увидеть уровень готовности школ к эвакуации.
- Каждый выезд для психолога уникальный, ведь ситуации всегда разные. Нет двух одинаковых пожаров или катастроф, также и нет одинаковых людей. Но есть выезды, которые остаются в памяти навсегда. Какие самые сложные ЧС вы запомнили?
- Самое, наверное, тяжелое по масштабам из последних - это обрушение дома в Магнитогорске 31 декабря. Люди ждали праздник, готовились, но тут случилась беда. На протяжении всех дней, пока шла ликвидация ЧС, разбор завалов, психологи всегда были рядом с близкими пострадавших. Тогда на помощь приехали психологи МЧС со всей Челябинской области, из Екатеринбурга, Москвы. И пострадавшие шли к тем, кого уже знали – «где же моя девочка, психолог?», - желая говорить только с теми специалистами, которые им уже были знакомы. Это, наверное, та важная составляющая, которая тоже помогает проживать эту ситуацию вместе с ними.
- Часто вспоминаете такие случаи?
- Конечно, все ситуации и люди, с кем ты работал, остаются в памяти. Но даже в этих трагических моментах запоминаешь не только самое горькое, но и то положительное, которое случается спустя годы. Мы работали на обрушении строящегося коттеджа за городом. Старший мальчишка проехал нужную остановку и вышел позже, чем нужно, ему пришлось пешком возвращаться на строящийся объект, за это время и произошло обрушение. Мы долго работали с ним, ведь он остался с четырехлетним братиком. И вот год спустя на автобусной остановке он меня встретил и узнал, подошел ко мне, так много хороших слов сказал.
- Что, по вашему мнению, самое сложное в работе психолога?
- Никому еще не удавалось прожить жизнь и не испытать горе, потеряв близкого. Всегда у каждого оказавшегося в беде возникает вопрос: как и зачем жить дальше? Одно из сложных в работе – это все, что касается детей. Ты понимаешь, что вот уже непоправимая ситуация произошла и нет возможности вернуться назад. Был такой момент у нас в Копейске, когда ребёнок совершил подвиг. О нем много писали - это Дима Новоселов. Тринадцатилетний ученик кадетской школы спас трёх тонущих детишек, а у самого на себя уже не хватило сил. Можно сказать, что самое тяжелое – это невозможность изменить случившегося, время повернуть назад, чтобы ребёнок остался жив.
- Как вы восстанавливались после этой работы?
- Тут нет никакого секрета - у каждого из нас есть свой психолог. И, конечно, отдых, путешествие, поездки на горнолыжные курорты. Надо отметить, что в Челябинской области много таких курортов, все увлекаются горнолыжным спортом. Урал зимой красивый – снег кругом. А еще помогает восстановиться дружный коллектив.
- Больше 10-ти лет вы проработали в Копейске. Часто вспоминаете своих коллег?
- Конечно. Очень хороший коллектив был, в самом отряде обстановка была дружелюбная. Все невзгоды компенсировались дружбой в коллективе. Выезжали на соревнования по лыжным гонкам, спартакиады по плаванию или забеги, которые проходили очень весело. Природа там великолепная, много озер. Все приезжали со своими семьями. А после окончания состязаний нам удавалось устроить пикник с шашлыками, пловом, горячим чаем. Когда такая атмосфера в коллективе, приходить на работу комфортней.
- И по какой причине вы приехали в Москву работать?
- Как говорят, по семейным обстоятельствам. У меня двое сыновей, оба поступили учиться в столичные вузы - один в МАИ, другой в Университет им. Баумана. Мы с мужем решили перебраться поближе к детям. Нам без них грустно. Захотелось иметь возможность видеть своих детей, а в будущем и внуков, чаще, быть поближе. А живя в одном городе это все-таки реальнее. Поэтому я перевелась в столичный главк в 2020 году.
- И как вам столица?
- Мы давно в Москву ездили, здесь живут мои сестры. Сын постоянно участвовал во всероссийских олимпиадах, олимпиаде школьников «Шаг в будущее». Поэтому мы часто приезжали сюда. Это красивый город, в котором много интересных культурных мест.
- Насколько важно для психолога сохранять ресурсное состояние?
- Если ты сама эмоционально истощена, то не сможешь другому человеку помочь найти ресурс. Ни в коем случае свои ситуации нельзя переносить на пострадавших, на спасателей, с которыми мы работаем, чтобы не было пересечения. Важно отделять – где твое, а где проблемы пострадавшего или самого спасателя, чтобы не привносить своего. Мы должны найти при работе с пострадавшим его ресурс, который впоследствии поможет ему прожить ситуацию, такой ресурс, который важен именно для него. Вспомним историю про мальчика, у которого его ресурсом стал четырёхлетний брат. Потеряв в одночасье своих родителей, учась в техникуме, у него хватило сил на все, его ресурс – это семья.
- А ваш ресурс – это что? Как удается справляться с такими психоэмоциональными нагрузками?
- Мой ресурс – тоже семья. Ну и правильный отдых. Все мы знаем, что после какой-то тяжёлой ситуации для кого-то важно прийти и выспаться, для кого-то важно побыть дома: кресло, плед, камин, домашние принесли чай, кто-то посмотрел хороший фильм, где-то всплакнул, а кому-то комедия помогла улучшить настроение. У каждого свои способы восстановления, и мы людей учим выбору своих вариантов восстановления ресурсов.
- На месте чрезвычайной ситуации с каких слов начинается ваша работа? Когда человеку необходима психологическая помощь, какие ваши действия?
- Всё зависит от ситуации. Нет какой-то заготовленной фразы, с которой бы я вышла. Пребывая на место трагедии, в первую очередь нам нужно получить информацию. То есть, пока я еду, собираю максимально всю информацию – кто, что, с кем – максимальное количество деталей. Тем более что оперативная группа пребывает чуть быстрее, они уже собрали первичную информацию, которой могут поделиться с нами. Поэтому просто смотришь, к кому стоит изначально подойти, кто нуждается на данный момент в большей психологической помощи. Но нет конкретных фраз. Иногда можно просто подойти и представиться, спросить – «Как вас зовут?» – это может стать началом диалога.
- А есть запретное слово для психолога, работающего с пострадавшими?
- Никогда нельзя обещать что-то. «Не переживайте, все будет хорошо». Мы не можем знать, что все будет хорошо. К примеру, произошло землетрясение, людей достают из-под завалов, говорят, что «все будет хорошо». И тут происходит следующий толчок... То есть мы не можем спрогнозировать и обещать, что ничего не случится. Есть всегда надежда, но уверенности в лучшем исходе нет.
Или, скажем, как мы можем говорить матери, у которой погиб ребенок, что «у нее все будет хорошо». Она не поверит. Единственное, что для нее можно сделать в этот момент – помочь осознать потерю. Осознать и принять факт смерти очень важно. Горе – это процесс. И пока она не пройдет этот путь переживания горя, не научится с ним жить, она не сможет двигаться дальше.
Поэтому нельзя обещать того, что спрогнозировать нельзя.
- При работе стараетесь не принимать случившееся близко к сердцу?
- Трудно от этого отстраниться, но нельзя путать слова «жалость» и «сопереживание». Взять врачей, которые оперируют и спасают больных - они, конечно, тоже сопереживают, но не впадают в эмоциональные переживания, иначе они никого не спасут.
Когда ты работаешь с родственниками погибших, а это может быть продолжительно, мне кажется, трудно от этого отстраниться. Им хочется поделиться всем, что накипело, и ты выслушиваешь.
- У психологов есть «тревожный чемоданчик»? Что в нем?
- Есть, но его не стоит путать с тем, с чем мы выезжаем на учения или тренировки. У нас это называется «укладка». Каждый психолог, наверное, формирует его под себя.
Работа психолога МЧС России отличается от работы специалиста, который консультирует в собственном кабинете, у которого есть запись. Поэтому каждый из нас старается укомплектовать под непредвиденные чрезвычайные ситуации. Если мы оказались в аэропорту, конечно, тут есть у нас игры и занятия для детей. Или, когда дом обрушился, люди все живы, их привезли в ПВР (пункт временного размещения), тогда можно применять традиционные методики, которые могут использоваться в кабинете. У меня есть кукла-рукавичка – собачка Фуфа. Так ее назвала одна девочка из пострадавших на пожаре. Ты находишь что-то такое, что можно применить здесь и сейчас, в конкретных условиях. Конечно, мы всегда прихватываем с собой воду, чай, одеяло. Для многих важно быть укрытым и в тепле: поговорили, за руку подержали.
- Существуют ли какие-то методики в работе с пострадавшими?
- У всех разные методы, все обучались в разных школах. Мне удобнее работать в соответствии с принципами экзистенциальной психологии, которой я обучалась и, соответственно, методы применяю именно этого направления. И все психологи используют методы активного слушания, саморегуляции, методику дыхания. В целом - сделать все возможное здесь и сейчас.
- Курсы повышения квалификации у вас проходят?
- Да, конечно. Очень часто они проходят в Центре экстренной психологической помощи МЧС России. Кстати, в прошлом году была обширная программа в формате онлайн, которая длилась три месяца, по отработке методик и консультированию.Некоторые проходят курсы повышения квалификации самостоятельно. И плюс в ЦЭППе есть обучение, которое проходит каждый из психологов – первый курс по экстремальной психологии, второй курс по сопровождению деятельности.
Надо отметить, что ЦЭПП проводит постоянно различные конкурсы. Когда я работала в Челябинске, выиграла конкурс «Лучший психолог», у меня было первое место по Уральскому округу.
- Кстати, в прошлом году на фотоконкурсе вы заняли первое место. Как давно занялись фотографией?
- Я давно занимаюсь фотографией, с детства ходила в фотокружок. Тогда фотоаппараты были попроще, надо было заряжать пленку, проявлять, потом печатать ее, это был процесс определенного таинства. С тех пор я очень полюбила этот вид искусства.
- В семейных отношениях помогают ваши профессиональные навыки?
- Да, конечно. Есть моменты, когда лучше промолчать и близкого человека не цеплять, а иногда необходимо проявить настойчивость. Есть ситуации, которые требуют быстрых действий. И тут приобретенные знания и опыт помогают.
- Как будете праздновать 8 марта? Как поздравляют ваши мужчины?
- Они всегда меня поздравляют. Стараются облегчить мой быт, поэтому дарят всегда технику.
Мы присоединяемся к поздравлениям и желаем сотрудницам МЧС России здоровья и вдохновения, незабываемых мгновений в жизни, удачи и всего наилучшего!
#МЧС #МЧСМосквы #8марта #МеждународныйЖенскийДень #психологи #психология #интервью