Знакомый случай, когда продавец говорит красиво и много, и даже разбор его диалогов по классическим этапам хорош, но вот до плана продаж не дотягивает. Зачем вообще нужны этапы? Они нужны для быстрой корректировки диалогов продавца, которые напрямую связаны с успехом/провалом сделки. Классическая теория продаж даёт нам 5 достаточно универсальных, но размытых этапа, разбирая диалоги по которым проблему можно найти, но может быть слишком поздно - продавец просто уйдёт из-за низкого дохода. Хочу поделиться отработанными на практике универсальными этапами продаж: Может показаться, что 8 этапов это перебор. На самом деле за счёт дробления на мелкие этапы можно легко построить систему аудиоконтроля, в режиме онлайн собирать ошибки продавцов, быстро их исправлять и наращивать продажи.