Все мы уже привыкли, что большинство вещей можно заказать с доставкой прямо на дом — от дивана до молока. Банки также позволяют оформлять некоторые свои продукты там, где это удобно клиенту. Но насколько это выгодно и безопасно? Что нужно учитывать при оформлении банковской карты дома?
В отделении или дома?
Вне зависимости от того, где вы решили оформить карту — дома или в отделении банка, это будет одна и та же карта, с одинаковым набором функций и возможностей.
При этом финансовые учреждения обязаны идентифицировать клиента перед выдачей карты. Здесь тоже нет больших отличий от места оформления. В банке ваш паспорт отсканируют, а дома сотрудник сфотографирует его себе на телефон и потом внесёт в базу банка. Без установки личности не получится открыть вклад, оформить кредит или карту.
Затем, так же как и в офисе банка, нужно будет подписать договор. Один экземпляр останется у банка, другой у вас. На этом всё. После таких нехитрых процедур вы получите неактивированную карту в запечатанном конверте.
Как видим, особой разницы, где именно оформлять карту, нет. И в отделении и дома необходимо:
- пройти идентификацию (подтвердить свои данные с помощью паспорта),
- подписать договор.
На что обратить внимание?
Нужно внимательно прочить договор. В нём должны быть прописаны все условия по обслуживанию карты:
- стоимость годового обслуживания,
- стоимость СМС- и пуш-уведомлений,
- срок грейс-периода и сумма кредитного лимита по кредитной карте,
- размер процентной ставки (как по кредитной карте, так и по дебетовой, если банк начисляет остаток по счёту),
- лимиты и комиссии на снятие наличных, переводы,
- дополнительные условия.
В договоре могут быть какие-то платные опции, от которых можно отказаться. По закону обязательным является только страхование имущества при получении ипотечного кредита.
Также нужно проверить конверт с картой. Он должен быть целым и запечатанным. Если вы ведите, что конверт вскрывали, то есть риск, что конфиденциальные данные уже «утекли» и пользоваться такой картой небезопасно.
Не снимать!
Банки в последнее время фотографируют своих клиентов. Это нужно для дополнительной идентификации и защиты. Кто-то другой уже не сможет взять кредит с вашим паспортом. При этом фотографирование вполне законно:
Банки обязаны идентифицировать своих клиентов, при этом выбор необходимых для этого сведений и документов остаётся на усмотрение самих кредитных организаций (закон «О противодействии отмыванию доходов…» 115-ФЗ).
Так что и курьер (сотрудник банка), который принёс вам карту, также может попросить вас сфотографироваться. Он даже может попросить разрешить ему снять ваш паспорт и вас самого с договором. В этом нет ничего страшного. Банк таким образом контролирует своего сотрудника. Это станет доказательством, что карта была вручена именно вам.
Но у клиента тоже есть права, и он может отказаться от фотографирования. В этом его защищает закон об «Охране изображения и частной жизни гражданина» (152.1 ГК РФ). Проблема лишь в том, что и банк может отказать вам в предоставлении своих услуг без фото. Так что придётся выбирать.
Если вы хотите сохранить максимальную анонимность, то поинтересуйтесь, для чего именно нужны ваши снимки, и будут ли они где-то использоваться. Многие, например, боятся, что таким образом банк собирает биометрию. Но кредитная организация не имеет права передавать ваши данные в единую биометрическую систему (ЕБС) без письменного согласия.
Но нельзя забывать и о человеческом факторе. Если вас фотографируют в отделении банка, то фото сразу попадает в CRM-систему банка. Они уже защищены. Сам процесс фотографирования происходит под камерами наблюдения. То есть вариантов для злоупотреблений не так уж и много. А вот когда, фото паспорта хранится на телефоне курьера, который пришёл к вам домой, то уже возникают вопросы к безопасности. Были даже случаи, когда выездные сотрудники банка торговали данными клиентов или «сливали» фото в сеть.
Ещё из неприятного — прежде чем курьер из банка придёт к вам домой, клиент подаёт онлайн-заявку на получение кредитки. В этом случае одобрение может занять гораздо больше времени, чем при личном посещении офиса. Иногда ждать приходится по нескольку дней. Тогда как неименную карту в отделении выдают сразу же.