Предварительные итоги опроса «ЕСЛИ ОДИН МАГАЗИН, ТО КАКОЙ?» таковы:
- участвовало 52 человека, и люди еще продолжают отвечать;
- за «Пятерочку» / «Перекресток» проголосовали 16 чел.;
- за другой вариант: «ВкусВилл», «ДА!», «Ярче!», «КБ», «Светофор» – 15 чел.;
- отдали предпочтение «Ленте» 8 чел.;
- магазины «Магнит» / «Магнит Семейный» выбрали 7 чел.;
- гипермаркетам «АШАН» отдали голоса 6 чел.
Цель определить лучший магазин/сеть не ставилась. Нужно было выбрать торговую точку, в которую человек пошел бы при условии купить максимум продуктов в одном месте. Подавляющее большинство участников отдали свои голоса за магазин у дома (ближайший). То есть название в данном конкретном случае ни при чем.
С каждым из магазинов у меня своя история взаимоотношений. Об этом и хочу рассказать, а потом почитать ваши. Начнем с «АШАНа».
Предыстория
Первый гипермаркет «АШАН» появился в России в 2002 году. Сегодня в стране работает 241 магазин, из них 62 – классические гипермаркеты, а остальные – супермаркеты и суперсторы.
СУПЕРСТОР на слово дня, конечно, не потянет – сегодня это шавля. Но словом вечера вполне себе может стать. Обычно так называют торговые точки с широкой номенклатурой продовольственных и промышленных товаров под одной крышей.
Название сети связано с местностью во Франции, где появился самый первый магазин. А птичка на логотипе «АШАНа» – овсянка, обитательница полей тех мест.
Розничная торговля товарами в «АШАНе» организована по модели «магазин-склад». Аналогичное устройство торговых зон сейчас у «ЛЕНТЫ» и «МЕТРО».
Поговаривают, что собственники сети намереваются покинуть Россию из-за проблем с доставкой товаров. По информации «Известий», в декабре прошлого года зарегистрирован новый торговый знак «Родной, и все тут». Якобы под таким названием будет работать сеть в нашей стране.
Тяжелые времена
Лично для меня общение с «АШАНом» началось в 2012 году. Гипермаркет открыли чуть ли не в центре, в отличие от первых магазинов в Москве и области, которые строили на окраинах и ориентировались прежде всего на покупателей «с колесами».
Первое время люди толпами ходили в гипермаркет, закупались тележками, оставляли на кассах огромные суммы. А потом как-то все поняли, что в родном региональном «Гулливере» дешевле, несмотря на скудный ассортимент. И стало больше пеших покупателей, которые приходили в гипер как в обычный магазин у дома – за хлебом, картошкой, молоком.
Потом разразился скандал, когда сеть обвинили в наличии каких-то включений в фарше. Проводилась экспертиза за экспертизой, чтобы оправдаться и защитить репутацию.
Именно в то время пару раз попадала в «АШАН» вечером, перед самым закрытием. Очень плохо пахло в мясном отделе, где лежали упаковки с охлажденной курятиной. До такой степени, что ушла оттуда с пустыми руками. Через несколько дней ситуация повторилась, и я на некоторое время забыла про магазин вообще.
Пока у меня не сломалась мышка…
Здесь можно купить не только мышку
Мыши без хвостов – беспроводные – не вечны, даже от известных брендов. Периодически приходится менять. Предпочитаю удобные для руки и тихо работающие. А как их выбрать, если большинство из них продается в запаянной упаковке? Проблема…
Пришла в «М.Видео», посмотрела, поговорила с консультантом и купила. Принесла домой, а колесико мыши как трактор работает и она блок управления неустойчиво видит. И на коврике, и на столе. Однако магазин назад вскрытую упаковку не принимает – положение есть, которое позволяет так поступать.
Тысячу рублей, конечно, жалко, но где гарантия, что следующая мышь будет работать как надо?..
Пошла с «трактором» домой, а по пути заглянула в «АШАН». Зашла в компьютерный отдел и расстроилась. В продовольственном магазине на отдельном прилавке лежат мыши с проводом и без. Их можно потрогать, покрутить колесико скролла, проверить, удобно ли руке, и даже поездить по поверхности стола. Послушать, как шуршат…
Это как вообще? Неспециализированный гипер распаковал штук 30 мышей разных брендов только для того, чтобы люди могли выбрать подходящие им по всем параметрам. А другой магазин, оборот которого несравнимо больше в этой товарной нише, до такого не додумался. Или не захотел… Или просто равнодушен к своим покупателям…
Плюсы «АШАНа» для меня
После этого стала приходить в гипермаркет чаще, и постепенно он заменил мне другие магазины. Почему?
- Шаговая доступность – 15 минут пешком, или 2 остановки на трамвае.
- Можно купить все, как выразилась одна из участниц опроса.
- Цены, скидки, баллы – привлекательны, регулярны и ощутимы.
- Продукция собственных торговых марок дешевая и качественная.
- Собственная пекарня. Это тот самый хлеб, который заменит торт.
- Кассы самообслуживания – не нужно стоять в очереди.
А еще там самые вкусные куриные бедра! Во время ремонта три месяца жила без плиты. Иногда хотелось мяса.
Да, я не понесу из «АШАНа» картошку и овощи без особой необходимости. Для этого есть «Пятерочка» рядом с домом. А за всем остальным – только туда…
