По мнению людей, которые знают лучше всего — секретарей
В прошлый раз мы рассказывали, как топ-менеджеры и владельцы бизнеса воспринимают работу своих секретарей. Но какие качества ценят больше всего и за что готовы подчиненные быть преданными своему руководству? Секретарь — сотрудник, который знает босса лучше всех. Так что теперь мы спросили у 10 помощников руководителей государственных учреждений и бизнесменов, каким они видят своего идеального начальника.
1. Умение уважать, тактичность. К сожалению, иногда секретари сталкиваются с панибратством и занижением достижений, и это — первый момент, о котором говорят они все. Идеальный босс себе такого не позволяет и выстраивает трудовые отношения на принципах взаимного уважения, в финансовых вопросах — в том числе. Например, выплачивает вовремя зарплату и старается не беспокоить сотрудников в выходные или во время отпуска. Неужели, бывают такие? Как только узнаем, кто именно, сразу уволимся и пойдем к ним.
2. Справедливость. Часто начальники забывают отмечать хорошо выполненные задачи и концентрируются только на недочетах. Секретари отмечают, что для них важно, чтобы руководитель давал конструктивную обратную связь, как об успехах, так и о неудачах. Во-первых, это эффективно: нужно понимать, не только от чего, но и куда двигаться. Во-вторых, лояльность к руководителю, который умеет и похвалить — возрастает в разы.
3. Распределение поручений по силам. Важно, чтобы босс давал поручения, которые отвечают компетенциям секретаря: грубо говоря, не рассчитать степень разрушения трубы в скважине, а организовать совещание по этой проблеме. Умение хорошо понимать, для какой позиции какая задача — одна из важнейших компетенций. И — да, помощники и секретари очень хорошо видят, у кого ее нет, а у кого есть.
4. Помощь в развитии. Среди помощников особенно ценятся начальники, которые помогают обучаться и осваивать новые навыки. Не так часто встречается босс, который растет сам и заинтересован, чтобы люди вокруг него развивались. Но этот — получит в подчиненные самых старательных и активных.
5. Уравновешенность. Секретарь подстраивается под босса, понимает особенности его характера. И для него важно, чтобы реакции начальника на происходящее в компании были адекватными. Служить эмоциональным буфером — сложно. Кому приходится это делать? Правильно. Так что секретари особенно ценят спокойных боссов.
Среди качеств, которые также упоминались — честность и легкое отношение к жизни, простота в общении. Секретари отмечают, что им не нравится, если к ним относятся несправедливо или дают поручения, которые не входят в их обязанности, при этом делая вид, что все в порядке. Выполнение личных поручений может стать частью их функционала, но об этом надо договариваться на берегу. А босса, который соответствует критериям — ждет редкая награда, лояльный довольный сотрудник. По секрету нашепчем — начальник, привлекая своей идеальностью, может даже экономить зарплатный фонд ;)
