Вообще, когда я касаюсь любой темы, связанной с бизнесом, мне первое, что хочется сказать: "Без паники!" :)
Все гораздо легче и проще, чем кажется на первый взгляд.
Анализ конкурентов - это неотъемлемая часть ведения любого бизнеса.
Хотя, я слышала и читала такие точки зрения, что не всегда это нужно делать. Что можно и нужно строить свой бизнес без оглядки на конкурентов.
Но, во-первых, такие вещи озвучивали уже очень успешные в своем деле люди. Во-вторых, это имеет место быть, но при условии, что у тебя уже есть большой опыт в предпринимательстве. И ты можешь похвастаться "насмотренностью" . И, в-третьих, в 2023 году, технологии и инновации настолько быстро появляются, что не во всех нишах в принципе есть конкуренция для сбора данных.
Анализ конкурентов - Ваша волшебная палочка, с ответами на очень разные вопросы. Она может помочь Вам не допустить ошибок, сделать свой бизнес лучше и конкурентноспособным.
И здесь же напишу, что анализ конкурентов хорошо делать регулярно. А не только при старте своего дела.
Анализ конкурентов это достаточно противоречивая вещь, потому что имеет несколько подводных камней.
Начну именно с них:
- Первое, Вас это может демотивировать. И в этом нет ничего плохого. Это обычные человеческие чувства.
Вы можете почувствовать апатию, иногда даже отчаяние (потому что придет в голову понимание сколько же всего предстоит еще сделать), страх (получится ли?), подавленность, пессимизм (если получится, то когда) и даже зависть (к уже состоявшемуся успеху, результатам, той проделанной работе и тд).
Хочу сказать, что это всё совершенно нормально. И все те люди, которые говорят о том, что бизнес - это стальные яйца, они правы. Но твердость характера заключается в умении преодолеть все свои негативные эмоции и чувства, и продолжить работать дальше.
Поэтому, просто знайте о том, что это может быть. И не поддавайтесь печали. ;)
- Во-вторых, в процессе анализа конкурентов, можно скатиться на повтор и сомнение.
Что это значит? Проделав работу, Вы можете усомниться в своих идеях (продукте), Вам может показаться, что то, что вы придумали сделать/ предложить людям - никому не нужно. Ведь такого нет у Ваших ближайших конкурентов. И , в результате, не сделать этого, не воплотить в жизнь.
А ведь возможно (и скорее всего),что идея которая пришла Вам в голову отличная! Ее просто нужно умело упаковать и правильно предложить людям.
И есть опасность того, что Вы решите делать точно такой же продукт, как у конкурента. Как говорится, "под копирку". Потому что Вы увидите насколько хорошо продается этот продукт (или услуга), как это востребовано.
Здесь, нужно также остановиться и понять то, что Вам в любом случае нужно чем-то отличаться. Вы никогда не узнаете всей картины бизнеса своего конкурента. И может оказаться так, что востребованный продукт сегодня-завтра перестанет таковым быть. А Вы уже пустили все свои силы/ время/ деньги на то, чтобы повторить.
Это тема достаточно большая и глубокая для обсуждения, идею, я надеюсь, Вы поняли. К теме "повтора" нужно относиться крайне аккуратно.
И если, первый и второй пункт касаются больше чувств и эмоций, которые в первую очередь нас посещают. И вы с ними справились. Дальше наступает крайне интересная, понятная и системная работа.
И хотя, я не являюсь маркетологом , но за 9 лет предпринимательской деятельности, провела более 25 анализов конкурентов. В нишах, начиная с туалетных кабинок и заканчивая докторами эндокринологами.
Первое, нужно задать себе вопрос: какая цель анализа? Чтобы не тратить время на ненужную информацию.
Цели могут быть совершенно разными:
- Социальные сети:
Вас может интересовать, в каких социальных сетях, чаще всего представлены Ваши конкуренты? Какие соц сети не охвачены? Как часто ведется контент в них? (каждый день/ несколько раз в неделю/ несколько раз в месяц). Какие форматы публикаций чаще всего используются?
Если бы Вы были клиентом Вашего конкурента, захотелось ли бы Вам что-нибудь купить у него? Если да - то почему? Если нет - то почему? (мало информации о продукте, не указаны цены, плохие фотографии, очень много дешевых настойчивых акций, слишком высокие или низкие цены и тд)
Есть ли взаимодействие с подписчиками? Какое количество подписчиков в каких соц сетях? Вы можете подписаться на Вашего конкурента, поспрашивать какие-либо вопросы по продукту, чтобы узнать как быстро происходит ответ от менеджеров компании, какие услуги/ продукты предлагают бонусом за какое-либо действие? Скидки для первого клиента? Рассылки?
В идеале, нужно понаблюдать некоторое время за конкурентом. Это тоже интересно, это тоже может быть важно. Любая информация, которая к Вам поступает, наш мозг обрабатывает, и Вам может подкинуть новую классную мысль.
- Сам продукт/ услуга, которую предлагает Ваш конкурент .
Состав продукта, его качества, его описание? Срок доставки? И иные характеристики, ключевые свойства, которые способны рассказать о товаре или услуге.
Из каких категорий состоит товарная линейка (это тоже всегда очень интересно)? На примере текстильного бизнеса для детей. Товарная линейка в ширину:
- бортики в кроватку
- одеяла и пледы
- игрушки
- конверты для новорожденных
- постельное белье
- длинные валики подушки
- дополнительно
Далее, нужно изучить, товарную линейку в глубину. То есть:
Бортики в кроватку:
- бортики плоские
- бортики бомбон
- бортики с аппликациями
- бортики валики
Вам нужно понять какой флагманский продукт имеет Ваш конкурент. Какие есть хиты продаж? Насколько широко представлен тот или иной товар.
Узнать, как работают их менеджеры? Как быстро отвечают на вопросы в социальных сетях, как ведут диалоги по телефону, как быстро происходит подтверждения заказа с момента оформления заказа?
- Откуда идет трафик.
Как чаще всего происходит заказ? Через сайт? Или через прямое общение с менеджером в социальных сетях? Может быть Ваш конкурент представлен только на сайтах агрегаторах (Озон/ Вайлдберис/ Яндекс Маркет и тд)
- УТП (Уникальное торговое предложение)
Одна из сложностей любого бизнеса, предложить своим клиентам что-то уникальное, чего нет у других.
И если на этапе начала Вашего бизнеса, Вы не до конца понимаете, что же такого уникального Вы можете предложить. То изучение этого пункта у Ваших конкурентов, наверняка Вас натолкнет на какие-либо новые идеи.
Сразу скажу, что УТП - это здорово. Но если не можете ничего придумать наилучшего на старте, не огорчайтесь, сделайте для начала, то, что наиболее интересным Вам кажется у других.
- Цена на продукт/ услугу.
Этот пункт взаимосвязан с предыдущим, только дополняется пониманием сколько что стоит. И так как к моменту анализа конкурентов, Вы уже должны иметь представление о ценообразовании своего бизнеса. Вы сможете узнать, через какие товары (услуги) происходит знакомство покупателя с компанией. И как верно определить ценовую стратегию Вашего бизнеса.
Какие существуют бонусные программы? Программы лояльности? Периодичность акций? Максимальные и минимальные цены на тот или иной хит продаж?
- Методы продвижения
В дополнение к пункту о социальных сетях, сайте. Также нужно узнать, используют ли Ваши конкуренты наружную рекламу, как взаимодействуют с прессой, есть ли региональная реклама на ТВ? Участвуют ли в выставках и конференциях?
И если Вы найдете в себе силы все это выполнить, а у Вас другого варианта нет:)
Вы будете обладать огромной информацией, из которой наверняка у Вас появятся новые идеи, новые мысли как улучшить, создать что-то прекрасное, по-настоящему стоящее для людей.
По окончанию анализа конкурентов, Вы сможете подвести итог:
- Какие сильные стороны у Ваших конкурентов
- Слабые стороны
- Какой существует возможный потенциал у каждого из них
Также, может оказаться, что из 10-20-30 конкурентов, по которым Вы провели анализ, для Вас лично примерами для подражания (я повторюсь, что для здорового подражания) и реальными конкурентами, могут являться всего 2-3 конкурента.
______
Анализ конкурентов лучше всего делать самостоятельно. Потому что никто кроме Вас, как владельца бизнеса, не сделает это наилучшим способом.
Также, можно обратиться к маркетологам, которые бы это сделали за Вас. Но для этого Вам нужно дать им понятное тех задание. Надеюсь, что моя статья, поможет Вам в этом.
И независимо от того, кто будет делать анализ Ваших конкурентов, не спешите. Чем лучше и с большим толком Вы обрисуете картину мира, тем эффективнее будет понимание куда и как двигаться Вам дальше. :)
_______
Если Вы еще в поиске своего дела, то Вам может быть интересной моя статья: "Как найти дело своей жизни? Можно ли" :) подписывайтесь, и рада вопросам/ комментариям/ сотрудничеству!