НЛПкоммуникация: О подстройке

✅ Подстройка - это процесс согласования состояний для установления раппорта

В модели «передача-приём-обработка информации» подстройка относится к передаче - как передать информацию так, чтобы вызвать нужное нам состояние раппорта.

Аналитическая и эмпатическая подстройка

В большинстве случаев люди подстраиваются интуитивно, эмпатически, «сочувствуя» собеседнику. Но можно это делать и аналитически - разбивая поведение человека на элементы.

Всё точно так же, как с калибровкой.

И если при эмпатической подстройке мы подстраиваемся под человека «целиком», то при аналитической подстройке мы разбиваем поведение человека на элементы: голос, позу, дыхание, слова, ценности, - и начинаем их заимствовать, копировать.

Копирование и присоединение

Когда мы просто используем в своём поведении конкретные элементы поведения другого человека: громкость голоса, глубину дыхания, тонус мышц лица, характерные слова, - то это так и называется, копирование. Но можно подстраиваться под более общие характеристики состояния, вроде предпочитаемой модальности, энергии, скорости или типа мотивации - это называется присоединение.

Для присоединения нам нужно знать об общих характеристиках этого состояния. Например, для каждой сенсорной модальности будут свои типы жестов, поз, характеристик голоса и характерных слов: когда человек находится в кинестетической модальности, у него более медленное, брюшное дыхание, ссутуленная или откинувшаяся поза, более низкий и медленный голос, жесты более плавные и передающие состояние; а вот в визуальной модальности дыхание быстрое, грудное, поза прямая, голос более высокий, жесты более быстрые и указующие.

✅ Главный плюс присоединения - большая гибкость по сравнению с копированием.

Если вы присоединяетесь, то для поддержания раппорта вам не обязательно быть в такой же позе, что и собеседник, и воспроизводить его жесты и тон голоса. Достаточно того, что ваши жесты, поза и дыхание будут тоже кинестетическими (визуальными, столь же энергичными, с такой же скоростью и так далее).

А теперь о плюсах и минусах отзеркаливания и присоединения.

Копировать проще: откалибровал позу, жест, скорость речи, слова - и воспроизвёл. Но при этом теряется гибкость - для поддержания раппорта приходится находиться в такой же, как у собеседника, позе. Использовать «его» скорость речи и слова. Такую подстройку проще заметить со стороны.

Присоединяться сложнее: вам нужно откалибровать эту самую общую характеристику (а ещё о ней нужно знать) и менять не только один элемент, а комплекс - и позу, и голос, и движения. Но при этом вы достаточно гибки в пределах этой характеристики. Такая подстройка редко замечается и выглядит более естественной.

👉 По большому счёту не очень важно с чего вы начнёте подстраиваться - с позы, жестов, ритма или ценностей. Вам просто нужно в конце синхронизировать ваше состояние с состоянием собеседника.