Мы обновили Облачную АТС: дизайн стал современнее, навигация — удобнее, а функционал — более гибким. Рассказываем обо всех изменениях!
Стабильная работа и увеличенная производительность
Облачная АТС 4.0 Дом.ру Бизнес реализована на базе отечественного программного обеспечения, зарегистрированного в Едином реестре российских программ для ЭВМ и баз данных Минкомсвязи России (Свидетельство № 2017615667 от 19.05.2017 г).
В основе — современная платформа, новое ядро и оболочка. Производительность составит более 200 вызовов в секунду или 750 тысяч вызовов в час.
Нагрузочные тесты показали, что новая версия работает значительно быстрее предыдущей. Так, например, в три раза ускорилась выгрузка статистики и загрузка страниц обновленной платформы.
Новые возможности
- Настройка уведомления о номере в очереди или предложение подождать на линии через 20 секунд. Отправка сообщений о пропущенных доступна через SMS, на почту или в Telegram.
- Право выбора, кому и с какого номера будут приходить уведомления. Если для разговоров определенного персонала запись не требуется — исключите их номера из функции «запись».
- Настройка более гибкого расписания звонков. Стало доступно указывать перерыв на обед, устанавливать режим для дежурного сотрудника на телефоне в нерабочие часы, добавлять собственный график с учетом третьих смен или корпоративных мероприятий и настраивать интеграцию с производственным календарем.
- Каталог приветствий в ЛК позволяет выбрать нужный файл из ранее загруженных вариантов и установить необходимую запись.
- Запись голосового приветствия при помощи синтеза речи. Если нет возможности подготовить голосовой файл самостоятельно, введите текст сообщения и выберите один из семи вариантов озвучки.
Большой потенциал
Ключевые обновления коснулись внутренней архитектуры, дизайна и навигации. В планах — реализация речевой аналитики, конференц-комнат, оценки качества обслуживания. А также автообзвон из списка по ранее выбранным сценариям и настройка ролей, например, кто и какие записи может прослушивать.
По-прежнему доступны мобильное приложение, SMS-визитки, кнопка обратного звонка с сайта, интеграция с большим рядом CRM и системами коллтрекинга.
Новая версия уже доступна для действующих клиентов. А узнать подробнее об услуге и выбрать тариф можно на сайте.
