Презентеизм: что это такое? Подумайте, ходили ли вы когда-нибудь на работу, несмотря на то, что были больны? Простуда, боль в суставах или спине? Если да, то даже несколько раз, вы являетесь частью относительно нового явления презентеизма, который кратко определяет приход на работу больного сотрудника. Давайте посмотрим, как эта проблема работает ниже.
Еще больше интересного и полезного в нашем HR-блоге. Рассказываем как получить работу в IT и стать IT рекрутером. Подписывайтесь на нас в телеграмм!
Презентеизм (от англ. Present) — явление, описывающее присутствие больного работника, который, несмотря на болезнь, все равно решает приступить к своим обязанностям, что приводит к ухудшению его работоспособности и производительности на рабочем месте. Когда мы говорим о заболеваниях сотрудников, мы имеем в виду не только простуду, грипп, зубную боль, боли в суставах или болезни желудка.
Более низкая продуктивность также связана с такими заболеваниями, как: депрессия, мигрень, аллергия и даже сахарный диабет. Согласно исследованиям ученых, занимающихся феноменом презентеизма, продуктивность больного работника может упасть до 40%!
Мы знаем, что чувствуем, когда болеем, при определенном недомогании, часто связанном с болью. У нас падает работоспособность, у нас проблемы с концентрацией внимания, мы разбиты, и наши мысли далеко блуждают, особенно на темы, не связанные с возложенными на нас обязанностями. К этому добавляются трудности с контролем нервов, потому что у нас есть боль (например) в позвоночнике.
Конечно, мы чаще ошибаемся, и в обслуживании клиентов мы не ориентируемся на субъективное отношение к просителю (заказчику). Вместо того, чтобы отдыхать дома, мы ухудшаем свое здоровье, а значит — и качество жизни. Если не лечить, болезнь обостряется, усиливает свои последствия, и время, необходимое для выздоровления, непропорционально увеличивается. Когда мы больны, наша работа малоэффективна и малоэффективна.
Мы также можем подвергать себя конфликтам между сотрудниками, потому что ходим постоянно раздраженными, уставшими, нездоровыми и конечно заразными вокруг... И все это складывается в рабочее время. Рабочее время на рабочем месте.
Презентеизм, или Почему мы приходим на работу больными
Исследователи, изучавшие феномен презентеизма , К. Хансен и Дж. Андерсен, разделили эти причины на три основные группы:
1. Работник очень увлечен работой и не может представить себе отсутствие, поэтому он приходит на работу, несмотря на болезнь, потому что чувствует себя таким нужным и так ценит (любит!) свою профессиональную деятельность.
2. Второй фактор связан с личными мотивами, часто связанными с финансами и семейной жизнью. Часто у работника рождается страх прогула, связанный со страхом за свое рабочее место. Страх разоблачения перед начальником и возможной потери работы заставляет многих людей появляться на ней, несмотря на боль или болезнь. Иногда, когда человек недоволен своей личной и семейной жизнью, вихрь работы вырывается наружу, потому что работа - единственный выход (место) убежать от домашних проблем.
3. Последняя группа относится к чисто профессиональным, своевременным факторам. Неважно, что вы больны, над вами висит дедлайн проекта, так что вы просто «вынуждены» появляться на рабочем месте. Нехватка времени, пунктуальность, дедлайн очень часто определяют наш выбор во время болезни. Кроме того, есть немаловажный вопрос: когда мы постоянно на работе, мы контролируем то, что на самом деле в ней происходит, мы ничего не пропускаем, и в глазах начальника воспринимаемся как те, на кого всегда можно рассчитывать. (сотрудник года, жаль что то что он видит перед собой через опухшую конъюнктиву).
Как насчет презентеизма в вашей работе?
Одним из инструментов изучения презентеизма является Стэнфордская шкала презентеизма (SPS-6). Работник определяет измерения – предложения, описывающие влияние самочувствия и здоровья на работу за последний месяц. Конечно, испытуемого просят указать, в какой степени он согласен с данным утверждением.
Однако для получения наиболее объективных результатов опросы желательно проводить сторонней компанией, состоящей из профессионалов в этой области, и важно, чтобы опросы были полностью анонимными. Пользователя просят указать, в какой степени он согласен со следующими утверждениями (полностью согласен, согласен, трудно определить, не согласен или категорически не согласен).
На основании ответов исследователь может определить, имеет ли данный человек дело с презентеизмом.
Стэнфордская шкала презентеизма:
1. Из-за проблем со здоровьем мне гораздо труднее справляться со стрессом на работе.
2. Проблемы со здоровьем не мешали мне выполнять поставленные задачи.
3. Из-за проблем со здоровьем не испытывал радости от работы.
4. Я чувствовал себя беспомощным на работе из-за проблем со здоровьем.
5. На работе я смог сосредоточиться на достижении своих целей, несмотря на проблемы со здоровьем.
6. Несмотря на проблемы со здоровьем, я чувствую, что у меня достаточно энергии для завершения работы.
Как противостоять презентизму?
Презентеизм как явление может иметь негативные последствия в виде сильного снижения производительности труда сотрудников. Невыполнение возложенных задач должным образом, допущенные ошибки, явное присутствие - все это приносит убытки организации, такие, которые могут привести к еще более худшим финансовым результатам компании (!), Помните, что деньги компании - это в какой-то степени ваши деньги, ваше вознаграждение или финансовое удовлетворение. Более слабые финансовые результаты и ваша зарплата? Остальное расскажи сам...
Не существует одного действенного метода противодействия презентеизму, но факт, с которого следует начать, — это диагностика проблемы. Очень часто владельцы бизнеса, менеджеры, менеджеры даже не подозревают, как это явление влияет на работу их организаций. Поэтому необходимо определить, есть ли проблема вообще, а затем принять соответствующие меры. Но что можно сделать на практике?
Политика здравоохранения – мы прививаемся от гриппа (!)
Отличным примером является введение политики заботы о здоровье сотрудников, такой как различные виды медицинских пакетов, с широким доступом к вакцинации против гриппа и работой с психологами, диетологами и физиотерапевтами. Конечно, с точки зрения профилактики здесь учитываются различные виды тренингов и лекций на темы, связанные со здоровьем, и даже специфическое питание сотрудников (типа перерыва на чай, только с гипердозой витамина С) .
баланс между работой и личной жизнью
Давайте также помнить о введении баланса в нашу жизнь, то есть о балансе между работой и личной жизнью. Стоит позаботиться о каждом его аспекте - сбалансированном питании, достаточном количестве сна, активном времени после работы (физическая активность, спорт), благодаря которым мы можем лучше заботиться о своем здоровье и тем самым предотвращать некоторые заболевания.
Работайте удаленно из дома, если можете
В некоторых ситуациях, когда есть такая возможность, пусть больной сотрудник, который явно психически здоров, работает из дома, пользуясь телефоном и ноутбуком. Иногда обслуживание клиентов может обойтись без прямого визита.
Как справиться с давлением босса?
Очень важно: работодатели не могут заставлять сотрудников выходить на работу, несмотря на болезнь. Если вы оказались в такой ситуации, не лучше ли, используя конкретные аргументы (в духе напористости ) , объяснить своему начальнику угрозы, исходящие от больного сотрудника на работе?
Казалось бы, для некоторых работодателей чем меньше сотрудник уходит в L4, тем лучше. Это очень неправильное мышление, потому что затраты на невылеченное заболевание намного выше, чем связанные с периодическим, кратковременным отсутствием работника. Конечно, не будем злоупотреблять этими ситуациями, всегда во всем нужно сохранять баланс, но помните, что незаменимых людей не бывает. Каждый из нас должен быть в состоянии исцелиться, чтобы вернуться к своим обязанностям в полном объеме. Невылеченная болезнь длится намного дольше, чем пресеченная в зародыше.
Презентеизм имеет еще один серьезный эффект. Больной сотрудник, который вместо того, чтобы вылечиться дома, приходит на работу, «приносит» с собой вирусы и эффективно противодействует коллегам. Так что ему и его коллегам лучше оставаться дома и заботиться о своем здоровье. Должен также упомянуть, что больной человек, который не может наклониться из-за тянущих болей в позвоночнике, своей сниженной энергией и негативными эмоциями негативно влияет на атмосферу и мобилизацию коллектива на работе.
В заключение: вы больны? Оставайся дома. Береги себя. Не используйте имитацию присутствия на работе. Здесь очень важна коммуникация между сотрудником и руководителем, и хороший руководитель всегда поймет, что больной сотрудник означает снижение производительности и эффективности работы. И помните о здоровом образе жизни.
Рекомендуем к прочтению: Форма для создания персонального плана развития сотрудника (скачать бесплатно)