Я больше двух месяцев думала, рассказывать вам про это происшествие или нет. Читать долго, да и ситуация не простая. С одной стороны блог 100% про здоровье и красоту, а еще хорошее настроение, как неотъемлемую часть. С другой стороны, если я предупрежу вас, то вы не попадете в эту ситуацию настоящего насилия, в которую попала я, обратившись в компанию "Грузовичков", и не испортите себе настроение такими переживаниями.
И да, сама виновата - отзывы не почитала, а там ужас, и много похожих ситуаций. Сама история.
Кто со мной давно - вы знаете, а кто недавно, в двух словах расскажу, что 30 декабря 2022 года был последний день работы моей студии индивидуальных занятий и массажа. И в этот день нужно было забрать все вещи и оборудование из помещения, чтобы арендодатель мог выставить его для других.
У меня самый тяжелый тренажер был весом 168 кг. Остальное - коробки с гантелями, мелочевка всякая, стремянки... И я заказала услугу грузчиков-такелажников и перевозки в Грузовичкове.
Муж встречал их в студии, а я потом дома. Мы сделали заказ, нам озвучили сумму в 4500р, и сказали, что она может быть увеличена, если машина по дороге с грузом встанет в пробку на одну-две тысячи. Ехать 20 минут.
Приехали люди с газелью и войдя с порога заявили, 10 000 и не меньше. Муж позвонил оператору и после череды разговоров с прослушиванием записи, где оператор назвал сумму в 4500р., они извинились. Сказали, что оператор неправильно посчитал - новенький и сказали, что окончательная стоимость нашего переезда в районе 8000р
Мы согласились. Дальше картина маслом. Через небольшое время мне поступает звонок, что мы приехали, переводите 11600р, и мы начнем разгрузку. 11000 услуга и 600р за пробку на дороге.
Я в непонимании говорю, что получается максимум 8600, а не 11600. И мне сообщают: "Пока ваш муж созванивался и выяснял, кто где неправильно посчитал - мы простаивали, и машина простаивала целый час, так что платите быстрее, или мы сейчас ваши вещи увезем на штраф-склад, вывалим там, и вы будете платить за тройной прогон, склад и три погрузки - тысяч 20-30".
Сказать, что я обалдела от такой наглости, ничего не сказать. Я понимала, что мне делают плохо, угрожая, что сделают еще хуже, если я не соглашусь.
Я позвонила в поддержку и обрисовала ситуацию, на что мне пояснили, что ситуация, конечно, дикая, но отдел качества итак пошел мне на уступки и взял оплату простоя грузчиков на себя, повесив на меня только оплату простоя машины на время, которое ОНИ РАЗБИРАЛИСЬ СО СВОИМИ ЖЕ ОШИБКАМИ!
Муж позвонил в отдел качества, где дама просто наорала на него, сказав - что вам еще надо, мы и так с вас за простой половину денег не берем - оплачивайте 11600 или мы увозим ваши вещи, будете потом искать, где хотите!
И я перевела 11600 по номеру водителя, но это далеко не конец истории. Они все в грузовом лифте подняли и занесли в квартиру, кроме тренажера. Его они донесли до квартиры и поставили в открытой двери так, что половина торчала наружу, а вторая была внутри коридора.
Его нужно было поднять выше и занести. И вот ровно 15 минут грузчики, ничего не делая, ходили вокруг тренажера, которым они мне заблокировали входную дверь в открытом виде, пытаясь придумать способ, как его не поднимать на нужную высоту. Вызвонили водителя, еще через 5 минут пришел водитель помогать.
И тут он говорит: "Стоп-стоп-стоп, ребята, уходим! Уже минута, как следующий час пошел - она должна оплатить следующую тысячу или две. Уже не помню. У меня просто рот открылся - я стою с открытой дверью, заткнутой тренажером, по причине того, что 20 минут никто ничего не делал, и Я ЖЕ должна еще денег за эту их недомыслительную деятельность.
Звоню в поддержку, включаю громкую - а это был уже шестой или седьмой только мой звонок туда, не говоря уже о муже, и оттуда вещают, что ладно - затаскивайте так - лишний час за счет компании. Как бы одолжение мне.
Больше скажу, это не самодеятельность бригады - он мне все-таки показал распоряжения логистов грузовичков, и взять с меня денег больше - это ДЕЙСТВИТЕЛЬНО было решение компании Грузовичков.
Муж составил после этого несколько обращений, по которым конечно же никто ничего нам не вернул.
Вот так втихаря такой рэкет от популярной компании начинает процветать.
Я решила с вами поделиться, чтобы вы и ваши близкие в такую ситуацию не попали, так что чем больше вы нажмете пальцев вверх, напишите своих мыслей в комментариях и сделаете репостов, тем больше людей увидят и не вляпаются в это Г..рузовичков.
А еще буду признательна вашим советам - кому и что в таких случаях писать, потому что в документах на их сайте - они вообще ни за что не отвечают совсем ничем и никак. Вымогательство и произвол прописаны мелкими буквами в прикрепленных файлах сразу после красочных обещаний про выгоду.
PS После освещения ситуации через несколько дней мне вернули все переплаты, и тысячу - моральной компенсации, на что я подписала документ, что претензий не имею и в суд не пойду.
