Продолжение начатой тут статьи Тимофея Смоленского о важности Дня клиента для бизнеса.
А теперь — ловите идеи для разных сфер и размеров бизнеса. Трансформируйте, дорабатывайте и используйте "как есть". Главное — применяйте.
Для больших и очень крупных компаний.
Если у вас миллионы клиентов — хотя бы просто сделайте рассылку и скажите, что вы их цените и любите просто за то, что они у вас есть. Сделайте какой-то виртуальный подарок или дайте что-то платное бесплатно.
- Месяц бесплатного обслуживания.
- Платную опцию из тарифа (только не на пару дней, а навсегда).
- Повышение класса обслуживания...
- Мелочь, а приятно.
Если клиентов сотни или тысячи, помимо рассылки можно подарить сертификат на что-то. Все равно большинство его не используют, а в памяти останется.
Если у вас прогрессивная компания и хорошо настроенная CRM, можно написать каждому индивидуальный рассказ про историю ваших взаимоотношений в стиле любовного романа. Это необычно и обязательно станет поводом для вирусного контента.
Универсальные идеи для любого бизнеса.
Наградите клиентов.
Вручите им медаль. Настоящую, сувенирную или... шоколадную. Соревновательный дух заложен в нас эволюцией и человеку всегда приятно быть в чем-то победителем. Медали или номинации в вашей внутрикорпоративной премии можно дарить даже очень капризным клиентам. Это может сделать их более покладистыми.
Цветы — всегда актуальный знак внимания. Как показала реакция на мой недавний пост — подавляющее большинство женщин воспринимают их исключительно положительно! Да и мужчинам цветы тоже приятно иногда получать, хоть они в этом никогда не признаются. Доставку цветов несложно заказать онлайн и в разных городах.
Цифровые подарки.
Промокоды. Классика жанра, и очень уместно именно в этот день. Только на что-то существенное и действительно ценное. Или предложите клиенту самому выбрать подходящий из нескольких вариантов.
Обучение.
Отличный подарок для осознанной аудитории — электронные книги или полезные инфопродукты. Доступ к хорошему курсу, эксклюзивному вебинару или мастер-классу могут не только порадовать, но и изменить всю жизнь клиента к лучшему!
Telegram-премиум тоже неплохой подарок. Им гарантированно воспользуются. Или telegram-звезды.
Кстати, о звездах. Настоящие, небесные светила или целые созвездия можно дарить и называть любыми именами — людей, компаний, брендов. И ценовой диапазон — на любой кошелек.
Для расчетливых.
Не хватает фантазии или вы исключительно практичный человек? Просто подарите деньги. На бонусный счет, например. Это корректный аналог скидки, который клиент потратит на ваши же услуги или товары.
Драгоценные подарки.
Некоторые говорят, что клиенты для них на вес золота. Если это не лукавство, то и выдумывать ничего не надо. Дарите золото! В прямом смысле. Маленькие или большие золотые слитки. Небольшие сувениры из драгоценного металла. (Для одной кофейной компании мы как-то делали золотые кофейные зерна в натуральную величину. Клиенты были в восторге!)
Инвесторам можно подарить паи фондов, инвестирующих в золото или "золотые акции".
Просто хорошим людям — золотые конфеты. Вкуснейшие трюфели ручной работы, покрытые настоящим золотом. Или леденцы с золотом. В них вместо настоящего золота можно использовать кондитерское. Физическая стоимость намного ниже, но эмоциональная ценность — ничуть не меньше.
Вообще, всё, что связано с драгоценностями для действительно ценных клиентов в этот день — идеальный вариант! Настоящие, виртуальные, съедобные... У нас, например, есть даже леденцы-бриллианты. Огромные, красивые, и зуб не сломаешь.
Читать начало статьи