Автор текста основатель и директор Студии Нестандартной Рекламы и Рекламных Вкусностей ADSWEETS Тимофей Смоленский.
В продолжение моего поста о том, почему нужно и важно поздравлять людей с Международным днем клиента 19 марта. Это день, когда даже маленький знак внимания может превратиться в долгосрочную лояльность.
Сделайте это красиво, небанально и с пользой для бизнеса.
Я приготовил для вас идеи, которые вы точно захотите реализовать. Но сначала несколько важных замечаний.
1. Позволяйте себе выйти за рамки официального корпоративного общения.
Можно всё, что приятно и полезно клиенту!
Включайте креатив. И сделайте хоть что-нибудь! В этот день нет шквала поздравлений, как в Новый год или к 8 Марта. И большой плюс в том, что скорее всего, вы будете единственными, кто вообще поздравит клиента с его днем. Поэтому любой ваш шаг навстречу будет воспринят с вниманием и благодарностью.
2. Считайте выгоду умно!
Вы наверняка помните, что именно клиенты приносят вам деньги. Но деньги любят счет. Поэтому можно посчитать, сколько в среднем клиент приносит вам за один заказ. И посчитать стоимость "клиента на всю жизнь". Исходя из этих цифр легко вычислить, сколько вы можете вложить (а не потратить!) в эту точку контакта. И превратить ее в точку поглаживания.
Клиенты этого вам не забудут!
3. Самое важное — не пытайтесь продать что-то в этот день.
Не предлагайте подарок за покупку или скидку. Скидка — не подарок, а манипуляция. Сейчас это неуместно и снизит до нуля весь потенциальный эффект.