Выбираем главные фото для тестирования карточки. Нас 8 человек, всем безусловно нравится один из вариантов. Красивый, эстетичный, прекрасная компоновка, смыслы на месте. Нравится разным специалистам, людям с разными характерами и вкусами. Нужен второй вариант, и он тоже находится - нравится меньше, но вроде тоже хороший. На третьем варианте просто настаиваю - потому что такой цвет мы еще не тестировали, но он никому не заходит.
Результат - вариант, который нравился абсолютно всем, в тесте показывает самый низкий CTR. А лидирует тот, который не зашел никому.
Или пишу пост, трачу кучу времени, перелопачиваю много данных. А он не очень заходит. А написанный быстро и без особых ожиданий - заходит на ура.
Часто так бывает. Вроде бы учитываешь всё, каждую мелочь, душу вкладываешь, силы и время. Делаешь, как надо. А результата нет.
Почему так? Часто нас губит то, что считается хорошим качеством - внимание к деталям и перфекционизм. За мелкими деталями (особенно, если это то, что мы любим делать) забываем о главном. Углубляясь в частности, не получается посмотреть на результат как бы сверху. Забываем о фокусе, о том, для чего все эти детали.
Вот есть карточка. Цель ее - продавать. Сколько раз мы видели, что карточки с явными недостатками продают лучше тех, которые вроде бы сделаны более профессионально. Просто у карточки с недостатками есть что-то главное, которое все эти мелочи перевешивает.
Хорошо тем, кто делает одно и то же действие и получает предсказуемый стабильный результат. А когда куча внешних факторов и непредсказуемые покупатели?
Основатель DNS Дмитрий Алексеев говорил, что никто, даже самый умный и опытный человек, точно не знает, какая гипотеза сработает лучше других. Опыт и знания только лишь позволяют сузить диапазон поиска хороших решений. Та самая насмотренность, которую мы тренируем. Насмотренность и заставила меня взять в тест вариант, который и мне самой не особо заходил.
Еще всегда надо помнить про принцип Парето, что 20% усилий дает 80% результата. Когда мы углубляемся в детали, мы идем по пути потратить 80% усилий на 20% результата. Но как понять, какие именно 20% надо приложить, а что лишнее?
Вот тут и работает тестирование гипотез. Мы делаем черновик, используем 20% ресурсов для каждой гипотезы. И тестируем не 1 один идеальный (как кажется) вариант, а целых 5 неидеальных. И если гипотезы очень разные, то вероятность найти хорошее решение повышается.
А потом уже это сырое решение можно дорабатывать и оттачивать детали. А можно и не оттачивать, а принять, что достигли 80% эффективности и на этом остановиться. И потратить оставшиеся 80% ресурсов на следующие 320% результата. Если наша цель - результат, а не перфекционизм. Но вполне может быть нужен идеальный результат в конкретном случае.
Но это в идеальном мире. А селлеры, конечно, хотят от дизайнеров сразу 1 идеальный результат.
Больше полезных материалов о карточках, конверсии, SEO, воронках на маркетплейсах читайте в Телеграм канале 20 тысяч часов Екома