«Ноябрь. Полночь. Челябинск. Возвращаюсь на такси от друзей. Таксист высаживает меня...»
«Особый взгляд» запустил проект «100 вопросов незрячему человеку». В его рамках незрячие люди отвечают на вопросы людей без нарушения зрения — даже на те, которые могут показаться странными или банальными.
Присылайте свои вопросы по адресу: editor@specialview.org.
Маргарита, незрячий эксперт
«Ноябрь. Полночь. Челябинск. Возвращаюсь на такси от друзей. Таксист высаживает меня, смею надеяться, у ворот общежития, где я остановилась на время проведения фестиваля.
Меня должны встречать, но пока никого нет.
Можно еще подождать, но неласковый ветер щиплет щеки, да и спать после сытного ужина хочется очень.
Ворота должны быть где-то рядом, но вокруг ни души. А ведь от ворот надо еще пройти метров пятьдесят по диагонали до корпуса. Стоп, паника! Ведь есть Be my Eyes.
Звонок волонтеру по видеосвязи. Такие нужные подсказки: "Идите прямо, вот, теперь правее… Да-да, правильно идете!"
Там и крыльцо.
Уф, добралась!
А если бы на улице кто-то был?
Все тот же Челябинск. Возвращаюсь с фестиваля не в столь поздний час. И снова понадобилась помощь. Поиск-поиск: ворота, корпус, крыльцо.
Слышу, идут женщина и ребенок, беседуют. Окликаю. Нам по пути. Им в музыкальную школу, в соседнее здание.
Проводили, поблагодарила.
Уже родной Екатеринбург. Закончилась конференция, выходим из здания. Все разъехались кто куда: на личном ли, на общественном транспорте. И только я в одиночестве жду такси.
Оно подъехало, остановилось. Но где?
Никакого Yandex.Go с опцией "Помогите найти машину" тогда и в помине не было.
Минуты бесплатного ожидания пролетели быстро, а машины незаметно, да и людей поблизости нет.
Осмеливаюсь приблизиться к дороге и просто останавливаю всех подряд, скороговоркой спрашивая: "Не видели такое-то (цвет-номер) авто?"
Все пробегали мимо. В итоге водитель сам меня нашел.
"Люди, ау!"
Как обратиться за помощью, не постесняться?
Это, как и любой другой навык, тренируется.
Я из двадцатилетней барышни, которая родной тетке стеснялась позвонить по телефону, не осмеливалась рта раскрыть в институте, если не спросит преподаватель, превратилась за 5 лет в ту, что при острой необходимости готова кричать: "Люди, ау! Отзовитесь, помогите найти то-то и то-то!"
А если необходимость не слишком острая, обращаюсь более спокойно, жду, пока послышится стук каблуков, приближающийся разговор или смех. Когда понимаю, что прохожие в зоне досягаемости моих речей, говорю: "Простите, не могли бы вы…"
Обращений вроде "мужчина", "девушка" и тому подобных не использую. Слух может подвести, а по голосу, эх, знавала я девушек с "пожилыми" голосами, и наоборот, и девушек-радиоведущих принимала за парней.
Страх обратиться "не к тому": есть ли он?
Зачастую выбирать не приходится. Нужна помощь, чуешь дух человечий, в смысле, слышишь шаги или голоса (главное, не в голове), и обращаешься, привлекаешь к себе внимание.
Не шепчешь себе под нос, иначе велик риск, что даже музыкант-абсолютник не услышит. И выкручиваешь на предельно допустимый максимум дружелюбие, приветливость, вежливость.
Иногда привлекаю внимание прохожих не слишком громким, но четким постукиванием трости раза 3-4, но более эффективным считаю пойти на голос или звук шагов.
Человек скорее увидит, что я к нему иду, даже если погружен в мир своих наушников.
В далеком 2008-м я пробовала научиться ходить с тростью. Из этой затеи ничего не вышло, но не скажите, что старания были напрасны, ведь как раз тогда я училась обращаться за помощью к незнакомым людям.
Меня то провожали не туда, то указывали неверное направление, но мне самой нужно было адекватно излагать свои просьбы и хоть немного понимать пространство вокруг. Зато дурных, лихих людей мне не встречалось.
Повезло! Пусть повезет и вам, пусть человек с дурными помыслами обойдет вас стороной! И не забудьте поблагодарить за помощь, даже за попытку, за само желание помочь!»
Анастасия, незрячая студентка
«Незрячему человеку во время самостоятельного перемещения по городу часто требуется помощь окружающих. Иногда нужно, чтобы подсказали, когда загорится зеленый свет светофора, иногда приходится просить, чтобы подсказали, где лежит тот или иной товар в магазине, в какую сторону идти в метро или какой номер у подъезжающего автобуса.
Я стараюсь всегда обращаться к окружающим, голос или походку которых я слышу. По речи, по походке можно приблизительно определить, насколько человек расположен к взаимодействию, не таит ли в себе какую-то агрессию.
Конечно, иногда получается так, что приходится обращаться за помощью к одиноко стоящему на остановке человеку. Тогда, разумеется, выбора, к кому подходить, и нет.
Во всяком случае обычно все люди реагируют адекватно на просьбу помочь. Но если многолюдно и ты слышишь доброжелательный голос в толпе, то, конечно, пойдешь к этому человеку. Но часто, к сожалению, бывает, что люди не отвечают на просьбу, и дело не в их нежелании. Порой подходишь к человеку, а он не откликается — в наушниках. Раньше я не понимала, что это в них дело, думала, люди включают игнор, а это все наушники…
Для меня важным показателем того, обращусь я к человеку или нет, является также какое-то довольно тонкое ощущение, появляющееся на эмоционально-энергетическом уровне. Для кого-то это покажется странным, но мне это зачастую очень помогает.
Бывает, что сердце «тянется» к человеку. Тогда я смело подхожу и спрашиваю, что нужно, а потом, обратившись к нему, радуюсь, что хороший человек снова встретился мне на пути! Редко чутье подводит, но чаще всего оно оказывается неплохим индикатором, позволяющим мне быть более уверенной с людьми.
Резюмируя сказанное, могу отметить, что как для меня, так и для большинства незрячих людей невербальные сигналы (голос, походка, манера общения и т. д.) становятся самыми главными маячками при выборе "жертвы" для просьбы помочь.
В любом случае к людям нужно не бояться подходить, просить, спрашивать что-то. Я уверена, что если тот, кто только начинает свои самостоятельные шаги по городу, будет слушать сердцем, то будет часто встречать добрых и отзывчивых людей, которых, скажу, опираясь на собственный опыт, много!»