Краткое содержание
Однажды гражданка А. поскользнулась, упала на неочищенное от снега и наледи крыльцо магазина. Получила травму и испытала моральный вред. Суды трёх инстанций удовлетворили её иск о компенсации морального вреда в размере 300 000 рублей. Однако кассационный суд отменил решения нижестоящих судов в части отсутствия взыскания с магазина штрафа за отказ возместить требование потребителя в добровольном порядке. Суд указал, что Закон о защите прав потребителей предусматривает штрафовать ответчика в пользу пострадавшего в размере 50% от суммы возмещённого вреда независимо от того, заявлялось ли такое требование суду или нет. Дело направлено на новое рассмотрение. Ключевой вывод: магазин может быть оштрафован за травму, полученную гражданином на его территории, даже если тот ничего не купил, но имел намерение совершить покупку.
За травму на пороге магазина можно взыскать не только моральный вред, но и штраф по ЗЗПП?
Для кого (для каких случаев): Для случаев травмирования потребителей.
Сила документа: Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции.
Схема ситуации
При выходе из Магазина на крыльце гражданка А. поскользнулась и упала вместе с ребёнком, поскольку крыльцо не было расчищено от снега и льда. При падении она ударилась, испытала сильную боль, ребенок испугался и заплакал.
Гражданка обратилась в суд с требованием о взыскании с Магазина компенсации морального вреда в размере 500 000 руб. Суду был представлен больничный длиною в 25 дней и описание глубины моральных переживаний: на момент обращения в суд, Гражданке нельзя было сидеть, трудно передвигаться, при этом длительный период ее сопровождали близкие.
Суд решил, что доказательств вины Магазина достаточно. Оценив физические и нравственные страдания пострадавшей первый суд взыскал в её пользу 300 000 рублей. Второй и третий суды согласились с мнением коллег.
Вместе с тем, судебная коллегия по гражданским делам кассационного суда общей юрисдикции полагает заслуживающими внимания доводы кассационного представления прокурора о том, что судами не решен вопрос о взыскании с Магазина в пользу истца штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, предусмотренного законом "О защите прав потребителей".
Во-первых, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).
Во-вторых, юридически значимым обстоятельством для применения в данном споре положений ЗЗПП является установление того, имела ли Гражданка намерение приобрести в указанном Магазине товар. Пунктом 3 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 года N 17 установлено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что правами, предоставленными потребителю этим Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).
Учитывая изложенное, суду первой инстанции при рассмотрении дела следовало разрешить вопрос о возможности применения к возникшим правоотношения положений закона "О защите прав потребителей" и соответственно поставить на обсуждение сторон вопрос о взыскании с Магазина штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Дело направлено на новое рассмотрение.
Выводы и возможные проблемы
Если выходящий из магазина гражданин получил травму на ступенях, при этом он может ничего и не купил, но имел намерение, то с магазина могут взыскать штраф за неудовлетворение требований потребителя о возмещении морального вреда по ЗЗПП.
Цена вопроса: 150 000 рублей.
Где посмотреть документы: КонсультантПлюс, Судебная Практика: ОПРЕДЕЛЕНИЕ СЕДЬМОГО КАССАЦИОННОГО СУДА ОБЩЕЙ ЮРИСДИКЦИИ ОТ 13.02.2025 N 88-1670/2025 (УИД 66RS0002-02-2024-001386-83)
Строка для поиска в КонсультантПлюс: «штраф ззпп имел намерение приобрести товар».
Подготовлена с использованием материалов систем Консультант ПлюсЗамечание! В записке представлены лишь некоторые из документов, поступивших в системы КонсультантПлюс за последнюю неделю. Полную картину изменения законодательства Вы сможете составить, ознакомившись со всеми последними документами, добавленными в системы КонсультантПлюс.
Заинтересовала статья? Больше материалов в нашей еженедельной рассылке «Аналитическая Записка для Руководителя»!
«Аналитическая Записка для Руководителя» - бесплатная еженедельная рассылка, предназначенная для руководителя любого уровня (начиная от руководителя организации, топ-менеджера - до руководителя подразделения).
Еженедельный обзор спорных практических ситуаций и их решений в формате «просто о сложном»! :)