С 1 октября 2025 года крупнейшие российские банки, включая ведущих участников рынка платёжных услуг, внедрят в фирменные мобильные приложения функцию экстренного оповещения о мошеннических переводах. Это позволит пользователям оперативно сообщить банку о несанкционированной транзакции и получить электронную справку для обращения в полицию.
Эти изменения регламентированы новым положением Банка России и направлены на упрощение взаимодействия пострадавших с правоохранительными органами. В случае если мошенники убедили клиента совершить перевод под давлением, он сможет подтвердить этот факт через мобильное приложение в ответ на запрос банка.
Дополнительно с 1 октября банки будут обязаны рассматривать жалобы граждан, которые перевели наличные деньги злоумышленникам через банкоматы с помощью токенизированных карт. Причём подать заявление смогут не только клиенты самого банка, но и пострадавшие, чей счёт находится в другой кредитной организации.
Кроме того, с 29 марта 2025 года финансовые учреждения начнут информировать родителей или законных представителей несовершеннолетних клиентов (14–18 лет) о выпуске банковских карт и всех операциях по счёту ребёнка. Формат уведомлений будет определяться в договоре между клиентом и банком.