С 2025 года в мобильных приложениях банков появится функционал для пострадавших от мошенников

С 1 октября 2025 года мобильные приложения банков будут оснащены новым функционалом, который позволит клиентам оперативно заявлять о мошеннических действиях. Об этом сообщает Центральный банк Российской Федерации. Данная инициатива направлена на упрощение процедуры обращения в правоохранительные органы и защиту интересов потребителей финансовых услуг.

Теперь каждый клиент сможет в кратчайшие сроки уведомить банк о совершении нежелательных операций и получить электронную справку для обращения в полицию, что значительно упростит взаимодействие с правоохранительными органами. Также пользователи приложений смогут ответить на вопросы банка о совершении определённых финансовых операций, что до этого времени было возможно лишь через телефонный звонок.

Кроме того, начиная с этой даты, все банки обязаны будут принимать обращения от граждан, которые перевели средства на счета мошенников через токенизированные карты, независимо от того, являются ли они клиентами данного банка. Это важно, поскольку хищения денег через такие карты становятся всё более распространённым способом обмана.

С 29 марта 2025 года введут дополнительные правила: банки будут обязаны уведомлять родителей или законных представителей несовершеннолетних клиентов (в возрасте от 14 до 18 лет) о выдаче карт и всех операциях по счету их детей. Этот шаг направлен на защиту молодежи от потенциальных рисков и мошеннических действий.

В последние годы количество жалоб на кибермошенничество возросло, и власти России предпринимают меры для борьбы с этой проблемой. В 2022 году Банк России зафиксировал 338 тыс. жалоб от граждан по вопросам мошенничества.

]]>