Помните эти объявления: “Ищем сотрудника с горящими глазами”? Казалось бы, мем уже, но некоторые работодатели до сих пор верят в существование людей, которые готовы работать за идею и любовь к компании. Давайте разберемся, что это за феномен такой – “горящие глаза” и как его заполучить, не прибегая к магии или поджогам.
На самом деле, “горящие глаза” – это не про фанатиков, готовых работать 24/7 за идею (хотя такие случаи известны, и да, их потом приходится отдирать от рабочих мест специальным отделом). Это про людей, которые искренне увлечены своим делом и готовы вкладывать душу в работу, даже если эта душа уже на исходе пятницы. Такие сотрудники не просто выполняют задачи – они переживают за результат, предлагают новые идеи и готовы брать на себя дополнительную ответственность (ну, или просто боятся сказать “нет” начальнику – тут как посмотреть).
Интересно, что этот феномен можно измерить вполне конкретными показателями. Исследователи из Gallup разработали специальный опросник из 12 вопросов, который помогает измерить уровень вовлечённости сотрудников. И результаты впечатляют: компании с высокой вовлечённостью показывают на 23% выше рентабельность, на 18% выше производительность, а количество прогулов у них снижается на 81%. Правда, количество выгоревших сотрудников при этом растёт на 47%, но кто считает?
Но как добиться такого уровня вовлечённости? Начнём с того, что простого упоминания “горящих глаз” в вакансии недостаточно. Это результат системной работы с персоналом, которая начинается с момента, когда вы понимаете, что “фриланс – это не выход, мама была права”.
Один из ярких примеров вовлечённости произошёл в компании, производящей детскую одежду. Когда бизнес оказался в сложной ситуации, команда проявила удивительную солидарность: контент-менеджер ушёл в отпуск без содержания (благо, на удалёнке это незаметно), дизайнер предложила снизить себе зарплату на 40% (правда, потом пришлось объяснять бухгалтеру, почему в ведомости появились отрицательные числа), а менеджер по маркетплейсам предложила скинуться на погашение кредита (благо, у неё был опыт работы в кассе взаимопомощи). Конечно, такие ситуации – это крайности, но они показывают, что вовлечённость может творить чудеса, даже если эти чудеса потом приходится разгребать HR-отделу.
Как же “зажечь” глаза сотрудников? Во-первых, регулярно признавайте их достижения. Это может быть как публичное признание успехов (только не на общем собрании, где все уже спят после обеда), так и простые слова благодарности (можно даже в мессенджере, если лень говорить в лицо). Во-вторых, заботьтесь о развитии персонала: предлагайте обучение (хотя бы онлайн, чтобы не отпрашиваться с работы), учитывайте личные интересы (даже если эти интересы – только дожить до пятницы), создавайте условия для роста (ну, хотя бы стол поудобнее).
Не менее важно вовлекать сотрудников в принятие решений. Проводите общие собрания (только не в пятницу после обеда), устраивайте стратегические сессии (можно под видом тимбилдинга), организуйте командные мероприятия (главное – не в караоке, а то потом все будут петь песни Лепса в рабочем чате). Когда человек чувствует, что его мнение важно, это значительно повышает его мотивацию (или хотя бы создаёт иллюзию занятости).
Объясните каждому сотруднику, как его работа влияет на общий результат. Покажите, что даже самая маленькая задача имеет значение для успеха компании (даже если это просто сортировка бумаг, которые потом всё равно потеряются). Свяжите личные цели с целями организации – это поможет людям увидеть смысл в том, что они делают (ну, или хотя бы найти оправдание тому, что они здесь).
Практические советы от HR-специалистов включают в себя регулярные “пятиминутки благодарностей” на совещаниях (можно совместить с разминкой для глаз после обеда), создание системы признания достижений (даже если это просто упоминание в корпоративной газете, которую никто не читает), организацию обратной связи (только не в формате анонимного опроса, где все ставят “отлично” самим себе) и внедрение индивидуальных планов развития (можно нарисовать на салфетке во время обеда).
В заключение хочется отметить, что “горящие глаза” – это не миф, а результат правильного подхода к управлению персоналом. Главное – помнить, что это не про фанатизм и самопожертвование, а про искреннюю увлечённость и желание делать свою работу хорошо (ну, или хотя бы не хуже других). Иногда достаточно просто сказать “спасибо” – и вот уже в глазах появился первый огонёк энтузиазма (или это просто отражение лампы дневного света – кто его знает).
А пока вы работаете над “зажиганием” глаз своих сотрудников, помните: вовлечённость – это не конечная цель, а постоянный процесс. Как говорится, дорогу осилит идущий, а вовлечённость – работающий над ней (А пока вы работаете над “зажиганием” глаз своих сотрудников, помните: вовлечённость – это не конечная цель, а постоянный процесс. Как говорится, дорогу осилит идущий, а вовлечённость – работающий над ней (или хотя бы делающий вид).
Кстати, о работе над вовлеченностью. Вот несколько лайфхаков от бывалых HR-щиков:
- Если сотрудник начал приносить работу домой – это не плохо, это значит, что он думает о работе 24/7! (Хотя, может, он просто забыл ноутбук в офисе – но мы оптимисты)
- Когда человек начинает рассказывать коллегам о преимуществах вашей корпоративной культуры – это не сплетни, это вирусный маркетинг! (Даже если он упоминает про бесплатные печеньки в столовой)
- Если сотрудник предлагает оптимизировать процессы – это не бунт, это инициатива! (Хотя иногда лучше сказать “спасибо за идею” и тихо положить её в архив)
Забавно, но порой “горящие глаза” возникают совершенно естественным образом, без особых усилий со стороны руководства – достаточно просто создать комфортные условия работы: например, расположить офис поблизости от дома сотрудников, оборудовать современный спортзал, ввести гибкий график работы или обеспечить вкусный и сытный обед.
Конечно, важно помнить о золотой середине в стремлении к “горящим глазам”, ведь чрезмерный энтузиазм может привести к неожиданным последствиям: от шутливых ситуаций, когда излишне мотивированный сотрудник рискует устроить настоящий пожар в офисе, до реальных проблем с самоорганизацией, когда увлечённые работники начинают вносить изменения в рабочие процессы без необходимого согласования, что может создать дополнительные сложности для всей команды.
В конце концов, “горящие глаза” – это не про фанатизм, а про баланс между работой и личной жизнью. Про то, чтобы человек приходил на работу с удовольствием, а не с мыслью “как бы дожить до вечера”. Про то, чтобы работа была не просто способом заработать деньги, а местом, где можно реализовать свой потенциал.
И помните: иногда достаточно просто создать нормальную атмосферу в коллективе, обеспечить достойную оплату труда и дать возможность развиваться – и вот уже глаза горят, энтузиазм зашкаливает, а компания движется вперёд. Без магии, без фанатизма – просто потому что люди хотят работать там, где их ценят и уважают.