📝 Выбор компании и контакта из формы и другие обновления Admin24

13 марта вышло очередное обновление Admin24 – Service Desk, в котором появилась возможность выбора компании и контакта из формы, назначение ответственного для компании, была реализована настройка внешнего вида отчета по учету времени, добавлены новые метрики в разделе «Отчеты» и настраиваемые уведомления о потере авторизации аккаунта WhatsApp*.

В рамках обновления была произведена оптимизация решения, правка багов и улучшение интерфейсов.

✅ Возможность выбора компании и контакта из формы

Теперь в настройках формы можно настроить возможность выбора компании и контакта из формы. Для этого в основных настройках формы перейдите в блок «Конструктор формы» нажмите «Добавить поле» или измените уже существующее поле, выбрав тип поля «Список для выбора компании и контакта».

Важно! Включить возможность выбора компании и контакта из формы можно только если в форме еще нет соответствующего поля или полей «Почта» или «Компания»

Поля «Компания организации» и «Контакт организации» обязательны для заполнения по умолчанию.

✅ Назначение ответственного для компаний в форме с полем выбора компаний

Если в настройках формы был настроен выбор компании и контакта из формы, то появится возможность настроить ответственного для конкретной компании.

✅ Реализована настройка внешнего вида отчета по учету времени

Теперь вы можете изменить внешний вид отчета по учету времени – «Группировать» или «Не группировать» отчеты по заявкам.

✅ Новые метрики в разделе «Отчеты»

В разделе «Отчеты» появились 2 новые метрики:

1. Количество обращений, поступивших в нерабочее время. Позволяет отслеживать число поступающих во внерабочее время заявок.

2. Нагрузка по часам. Позволит вам понимать, в какое время вашим сотрудникам поступает большее количество обращений.

✅ Добавлены настраиваемые уведомления о потере авторизации аккаунта WhatsApp*

Настроить их можно в разделе «Настройки», перейдя на вкладку «Уведомления» → «Уведомления».

*Деятельность компании Meta, владеющей WhatsApp и Facebook, запрещена на территории РФ.

🔗 Читайте подробнее в блоге Admin24.