За 2024 год в чат-бот Министерства здравоохранения Беларуси поступило 36 000 обращений, сообщила официальный представитель Минздрава Юлия Бородун. Чат-бот вообще создан для сбора обратной связи о качестве медуслуг, но используется белорусами и для других целей, в том числе не по назначению: запросов по информации о наличии лекарственных средств и жалоб, например, на головную боль.
Бородун вспомнила, как ночью в чат-бот написала девушка с жалобой на сильную головную боль. Ответственный сотрудник, заподозрив инсульт, оперативно вызвал скорую помощь, что позволило вовремя оказать помощь и спасти жизнь пациентке.
Однако Минздрав напомнил, что при серьёзных симптомах нельзя полагаться на чат-бот. Необходимо немедленно звонить по номерам 103 или 112, так как каждая минута может быть решающей.
...