У нас тут небольшая контора — сто душ, не больше. Все заняты управлением всякой там недвижимостью: аренда, продажа, техобслуживание. Ну, знаешь, рутинная работа, где каждый день одно и то же, но денег приносит. Главное — людей держать в тонусе, иначе начнут думать, что мы тут вечные арендаторы, а не временщики.
И вот решили мы, что пора провести оценку персонала. Мол, надо выяснить, кто тут лидер, а кто балласт, кого стимулировать, а кому намекнуть, что пора искать новое место. Сначала думали делать это раз в год, но потом решили, что лучше чаще. А то за полгода человек успеет забыть, зачем вообще пришел на эту работу.
Для начала устроили опрос по методике DISC. Знаешь, такая штука, которая определяет, какой ты тип личности. Оказалось, что половина нашего офиса — интроверты, которые предпочитают работать в тишине и одиночестве. Интересно, как они вообще умудряются общаться с клиентами?
Потом перешли к индивидуальным показателям работы (KPI). Тут уж никаких сюрпризов не было: кто работал, тот и показал хорошие результаты. А кто нет — ну, сами понимаете. Хотя один парень удивил: вроде бы и KPI неплохие, а на деле — ленивый, как кот на солнце.
Еще устроили оценку 180 градусов. То есть попросили коллег и начальство высказаться друг о друге. Тут уж весело было! Некоторые оказались такими критиками, что я думала, они в театр собрались, а не в коммерческую недвижимость. Один даже написал, что его сосед по кабинету "недооценивает важность проветривания помещения". Видимо, решил, что это важнее, чем аренда офисов.
Ну и финальным аккордом стали личные беседы с руководителями. Здесь уже всё серьезно: обсуждали карьерные перспективы, планы на будущее, жалобы и предложения. Кто-то просил повышения зарплаты, кто-то — отпуска побольше. А одна девушка заявила, что хочет перейти в отдел маркетинга, потому что "там интереснее". Мы ей сказали: "Ну, попробуй, вдруг у тебя талант".
В итоге получился довольно интересный результат. Оказалось, что у нас есть настоящие лидеры, которые готовы брать на себя ответственность и двигать компанию вперед. Есть и те, кто явно нуждается в дополнительной мотивации. А кое-кто оказался настолько перегружен, что мы решили пересмотреть их обязанности. В общем, поняли, что дублирование функций — это зло, и начали искать способы оптимизации.
Так что теперь у нас есть четкий план действий: кого продвигать, кого поощрять, а кого отправить на курсы повышения квалификации. Надеюсь, это поможет нам стать еще эффективнее и конкурентоспособнее. А если нет — ну что ж, значит, будем повторять процедуру раз в полгода, пока не добьемся нужного результата.
И если вдруг ваша компания тоже хочет разобраться, кто у вас лидер, а кто кот на солнце, или вам нужен HRBP, который проведёт оценку персонала и наведёт порядок, — пишите мне.
Ведь, как известно, лучше один раз провести оценку, чем сто раз гадать, кто тут у вас работает.