Как мы покупали собаку

❌ Провальный опыт: «развод» в Калуге

Первый наш опыт оказался неприятным. Мы нашли объявление, собака нам понравилась, заводчик активно общался, но требовал предоплату. Мы отказались, но он все равно убедил нас приехать в Калугу.

🔹 Приехали — собаки нет.

🔹 Человек не отвечает.

🔹 Потраченное время, нервы и деньги на дорогу.

Этот опыт нас научил: доверять, но проверять.

Вторая попытка - обратились к знакомому заводчику, очень скудное общение и почему-то отказ показать щенков живую. Как можно покупать животное не посмотрев?🤷‍♀️

✅ Третий шанс: найден заводчик с хорошими отзывами

После неудачного опыта мы более осознанно подошли к выбору. Снова мониторили объявления, советовались, смотрели отзывы.

📌 Наткнулись на заводчицу, которая:

✔ Указала, что занимается разведением более 10 лет

✔ Показывала реальные фото собак и их новых владельцев

✔ Делилась личными историями, рассказывала о своем подходе

Это зацепило. Живой контент, эмоции, семейный подход — все это вызывало доверие.

Но!

🤨 Сперва переписка шла сложно. Короткие, обрывистые ответы, ощущение, что человек не хочет продавать.

🚫 Вопросы заводчика раздражали, на часть она не отвечала.

🔍 По факту нам пришлось буквально «вытягивать» информацию.

Тем не менее, мы настояли на встрече.

😬 Момент стресса перед сделкой

Когда мы приехали, заводчица перестала отвечать на звонки.

В этот момент закрались сомнения: «А вдруг снова обман?»

Но через 10 минут она перезвонила. Оказалось, просто не успела ответить.

Сделка состоялась. Мы забрали щенка, и он стал частью нашей семьи. ❤️

Что не так с продажами на Авито?

Многие продавцы думают, что Авито продает само. Но это не так!

💡 Выставить товар — это только 10% успеха. Остальное зависит от вашего общения с клиентами.

📌 Что не делают продавцы (и теряют клиентов):

❌ Не устанавливают контакт. Короткие ответы без интереса — минус продажи.

❌ Не дают покупателю уверенность. Клиент сомневается, а ему никто не помогает.

❌ Не поддерживают диалог. Ощущение, что им даже не хочется продавать.

❌ Не заботятся о послепродажном сопровождении.

📌 Что делать, чтобы клиенты не уходили?

✅ Отвечать развернуто – человек хочет больше информации, дайте ее.

✅ Проявлять терпение – особенно если товар требует осознанного выбора.

✅ Выстраивать доверие – показывать реальные отзывы, делиться опытом.

✅ Поддерживать после покупки – особенно в таких категориях, как животные.

📝 Вывод:

Продавец, который умеет вовлекать, поддерживать диалог и закрывать возражения, всегда будет выигрывать у того, кто просто «кидает ссылку на сайт».

Авито – это не волшебная таблетка. Настоящая продажа происходит не в объявлении, а в процессе общения.