Некоторое время назад я писал о том, что на прошедшем недавно в Индии празднике Кумбха Мела индийская же компания Chai Point планировала продать десять миллионов порций чая. В основном — черного, сладкого, с молоком и специями, как это принято в Индии. Так вот, судя по отрывочным данным наши индийские чайные браться свои планы выполнили и перевыполнили. Там, правда, и паломников на мероприятии оказалось в полтора раза больше чем планировалось — за 600 миллионов. Ну и чая им там продали не десять миллионов порций, а десятки миллионов порций.
Самое интересное во всем этом — это техническая реализация массовой продажи чая. Оказалось, что основой столь массового обслуживания паломнического населения стали вендинговые автоматы Brewing Bots. Про них пишут, что они работают на искусственном интеллекте — но я в описаниях ничего особенно искусственно-интеллектуального не нашел. Так что AI туда, возможно, просто для красного словца притянули. И да, управляли этими автоматами живые люди — на сегодняшний день система, в которой автоматизированы приготовление напитка и прием оплаты, а к приему заказа при необходимости подключается живой оператор, является, пожалуй, оптимальной.
Все вендинговые автоматы работали с рецептами, которые хранились в централизованном облачном хранилище. И могли оперативно обновляется. И это, конечно, шаг в правильном направлении. В самом по себе в хранении рецептов в облаке ничего принципиально революционного, конечно, нет. А вот в создании прототипа системы, в которой технически возможен обмен данными между автоматами и центром управления — есть. Это, конечно, тоже тема не очень новая. Но революционная.
Чайные автоматы, работающие в единой сети — это самая естественная перспектива автоматизации приготовления чая. И основной бонус такой сети будет не в том, что автоматы будут чай заваривать — с автоматизацией этого процесса никаких принципиальных проблем нет уже давно. А в том, что операторы такой системы смогут в реальном времени работать с большим количеством информации, представляющей большую ценность не только для оперативного управления (куда какие расходники подвезти и как рецепты поменять), но и для разнообразных маркетинговых решений. Причем чем больше будет такая система, тем интереснее могут быть решения. Начиная от простой информации о том, что сейчас все пьют напиток N, не хотите ли его попробовать. И заканчивая хтоническими акциями «Давайте перепьем в прямом эфире соседний город!»