В управляющей компании «Служба заказчика» работает семь контролеров. За каждым сотрудником закреплен определенный район, который он обслуживает. Женщины проводят обход многоквартирных домов, ежемесячно производят съем показаний общедомовых приборов учета, установленных в подвалах. Один раз в шесть месяцев проверяют приборы учета коммунальных ресурсов. В свою очередь собственники обязаны обеспечивать доступ в жилое помещение для сверки всех номеров, указанных в паспорте.
В управляющей компании «Служба заказчика» работает семь контролеров. За каждым сотрудником закреплен определенный район, который он обслуживает. Женщины проводят обход многоквартирных домов, ежемесячно производят съем показаний общедомовых приборов учета, установленных в подвалах. Один раз в шесть месяцев проверяют приборы учета коммунальных ресурсов. В свою очередь собственники обязаны обеспечивать доступ в жилое помещение для сверки всех номеров, указанных в паспорте.
Аймара Мухамедьянова – одна из старожилов предприятия, трудится здесь почти семнадцать лет. Научилась находить общий язык с жильцами, спокойный, внимательный и трудолюбивый человек. Признается, что случаются на работе и неприятные ситуации, которые она старается сглаживать: «Народ разный, кто-то с добром и пониманием к нам относится, иные – вовсе двери не открывают. Но мы выполняем свое дело со всей ответственностью, по-другому никак. Благо дома меня ждет 13-летняя дочь, все свободное время проводим с ней вместе. Супруг Марат работает вахтовым методом на Севере, старший сын с позывным «Гора» сейчас находится «за ленточкой», он выбрал военную профессию, служит в Чебаркульской дивизии капитаном ремонтной роты. Приезжал несколько раз в отпуск, внучка учится во втором классе. Средний – живет в Мытищах, занимается строительством. Считаю себя счастливой женой, мамой и бабушкой. Меня уважают коллеги и ценит руководство».
Евдокия Котова в компании третий год. В коллектив влилась легко, ей нравится комфортная рабочая атмосфера, научилась общаться и с горожанами. Где-то строгая, но всегда справедливая. После смены воодушевление находит в творчестве, ей с самого детства нравилось что-то делать своими руками. Мама научила ее вязать крючком и вышивать крестиком. Знают данное ремесло и дети, вместе мастерили различные поделки в садик и школу: «Они уже выросли, времени для творчества появилось больше. Частенько сажусь за швейную машинку, свекровь научила пользоваться ею, шью сумки, салфетки, корзины... Старшая сестра подала идею использовать хлопчатобумажный шнур для этого. Супруг во всем помогает и поддерживает».
– Проверяю работу приборов, целостность пломб. Любое несоответствие является основанием для составления акта о несанкционированном вмешательстве, после чего производится доначисление ресурсов по нормативу. Эмоциональные граждане реагируют иногда не очень хорошо, но они сами виноваты. Я лишь выполняю свое дело. Мои рабочие инструменты – фонарик, карандаш, журнал учета, список с данными счетчиков и бахилы. Также напоминаю жителям, если у их приборов учета «истек срок годности», у хозяина есть два варианта действий: либо поменять, но не забыть затем его опломбировать, или совершить поверку. Восьмой год занимаюсь этим, втянулась. Вечера и выходные проходят в кругу семьи, муж Андрей Николаевич – железнодорожник, младшая дочь учится в десятом классе, старшая проживает в Уфе, – рассказала Гюзель Усачева.
Раушания Зайнетдинова за день обходит примерно двадцать квартир. Ей приходится работать с самыми разными людьми – всяких возрастов, образа жизни, взглядов, типов характера. К каждому из них следует найти индивидуальный подход. Трудится в любую погоду. Ограничений по температурному режиму в этой нелегкой профессии нет. Нужно иметь и железное здоровье, чтобы попасть в подъезд, необходимо какое-то время простоять на холоде, потом пробежаться по жилищам с первого по последний этажи: «Для квартиры, в которую не удалось попасть в течение рабочего дня, составляется акт о недопуске к приборам учета в двух экземплярах. Вся бумажная работа проводится вручную – от заполнения журналов до написания актов. Меня приобщили и к этому. Двенадцать лет стажа за спиной, привыкла «контролировать».
– К сожалению, не все жители многоквартирных домов вовремя и правильно передают показания приборов учета. Кто-то умышленно занижает показания счетчиков, другие ставят на них магниты, а третьи попросту забывают своевременно сообщать данные. Для выявления недобросовестных собственников мы и существуем. Считаю, наш труд крайне важен, хотя и почти незаметен, позволяет сократить разницу между суммой показаний индивидуальных приборов учета и общедомовым. Управляющая организация предъявляет к работникам высокие требования: должны обладать необходимым набором технических знаний и коммуникативных навыков. В случае необходимости консультируем потребителей по тарифам, льготам, сбережению ресурсов. Пришла в 2021 году, сдружилась с сослуживицами. Хотя времени на разговоры нет, стараемся приободрить друг друга и помочь, – продолжила Айгуль Шамсутдинова.
Курирует контролеров инженер по учету и распределению коммунальных ресурсов УК «Служба заказчика» Анна Баженова. В должности она пять лет. Молодая сотрудница пользуется заслуженным авторитетом, грамотная, постоянно развивается, проявляет ко всему интерес. Ее важнейшее правило по жизни – всегда, неважно, где ты, с кем ты, кто ты, относиться уважительно к людям.