Совсем недавно мы верили, что маркетплейсы переписали правила торговли, сделав покупки удобнее, а товары доступнее. Сегодня же эта удобная картинка начинает трещать по швам. Онлайн-торговые площадки, которые когда-то казались спасением для бизнеса и потребителей, превратились в жесткий бизнес-угол, где выживает только хитрейший.
Рынок — это место, где сражаются два типа людей: один хочет впарить подороже то, что стоит копейки, а второй мечтает урвать то же самое почти даром. Но что, если ни один из этих игроков не выигрывает?
Добро пожаловать в мир российских маркетплейсов, где правила игры меняются каждый день, а шанс наткнуться на некачественный товар стремится к пугающим 80%!
Как мы дошли до жизни такой?
Давайте немного поностальгируем. Еще десять лет назад мой старый приятель решил пуститься в «большой бизнес» — начал делать ремни. Проблема была в том, что он работал в органах, а значит, официально торговать не мог. Однако выход он нашел: его товары продавала знакомая, владелица бутика в ТЦ.
Ремни были сделаны вручную из качественной кожи и уходили как горячие пирожки. Он сдавал их по 3–4500 рублей за штуку, а в бутике они появлялись на полке за 15 000 – 20 000 рублей. Ну, классика жанра: аренда дорогая, бизнес сложный… но какой шок он испытал, когда увидел на своих изделиях надпись "Made in USA". Оказывается, его кожаные творения внезапно стали американскими!
И это было давно! А сегодня всё стало еще хуже — только без арендных издержек и с ещё большими процентами наценок.
Когда появились маркетплейсы, многие предприниматели прыгали от радости: наконец-то не надо платить за аренду торговой точки, можно напрямую продавать покупателям и не зависеть от капризов ТЦ. Казалось, вот она — идеальная модель интернет-торговли!
Но мечты оказались обманчивыми.
Кто на самом деле зарабатывает на маркетплейсах?
Легенда гласит: маркетплейсы дают возможность каждому стать независимым предпринимателем. Но реальность сурова: большинство мелких и средних бизнесов либо не выдерживают правил «игры», либо остаются без прибыли.
Комиссии за всё подряд
Если раньше комиссия маркетплейсов была относительно адекватной, то теперь зарабатывают они буквально на каждом шаге продавца. Давайте разберемся:
- До 40% от цены товара уходит маркетплейсу.
- Деньги с продаж идут с гигантскими задержками.
- Каждый промах — штраф: перепутал упаковку, не так указал вес — платеж тебе.
- Если твой товар не продался быстро, он становится «невидимым» в выдаче без бюджета на рекламу.
Как итог, маркетплейсы зарабатывают в первую очередь не на товарах, а на комиссиях, услугах логистики и штрафах!
А теперь внимание: на первый взгляд кажется, что десятки разных продавцов ведут честную конкуренцию. Но аналитики утверждают, что подавляющее число популярных товаров продают несколько крупных компаний, имеющих приоритет в продвижении на площадке.
Мелких предпринимателей просто вытесняют перекупщики, закупающие товары на том же Алиэкспрессе за копейки и продающие их в 10 раз дороже.
Маркетплейсы — это казино, а не бизнес
Многие продавцы сетуют, что работа на маркетплейсах — это чистая лотерея. Кто-то вложился в закупку товара, но выиграли не они, а логисты, сама площадка и маркетинговая система, которая требует платных промоакций даже для видимости товара.
К тому же, продавец не знает, останется ли его товар в наличии или таинственным образом исчезнет с полок складов.
Случаи, когда из карточки «выветриваются» тысячи товаров без объяснений, на слуху. А теперь вопрос — вы уверены, что тот самый смартфон или пылесос, который вы заказывали, это не чей-то украденный заказ?
Проблема не только в этом. Даже если товар сохранился и добрался до покупателя, его часто возвращают б/у, сломанным или даже подменённым на другой продукт. И угадайте, кто принимает ответственность? Конечно же, продавец.
Сами маркетплейсы не проверяют товары!
Самая леденящая душу статистика: некачественные товары на маркетплейсах — это норма, а не случайность.
Сладости для детей с сомнительным составом, шампуни с неизвестной химией, нижнее белье сомнительного происхождения… Крайних никто не ищет, ведь площадка — это всего лишь посредник.
В обычных магазинах за такую продукцию можно призвать к ответственности владельца. А здесь? Ваш товар некачественный? Продавец исчез? Товар опасен? Это ваши проблемы.
Люди массово покупают подделки, даже не подозревая об этом.
Что ждет маркетплейсы в будущем?
Будем откровенны: ситуация на маркетплейсах в ближайшее время не исправится.
Тренд понятен: маркетплейсы будут увеличивать комиссии, вводить новые платные услуги и делать всё, чтобы нужные товары искались только у их партнёров с большими инвестициями. А продавцы, работающие честно, будут вынуждены либо уходить, либо демпинговать в ноль.
Покупатели тоже не останутся в выигрыше, ведь качество товаров продолжит падать. Ведь никто не проверяет, что вам отправляют!
Как защититься? Советы покупателям
- 1. Не верьте отзывам: Они могут быть накручены. Особенно осторожно относитесь к товарам без отзывов или с одинаковыми «похвалами» от разных пользователей.
- 2. Проверяйте продавцов: По возможности, выбирайте тех, у кого есть репутация за пределами площадки.
- 3. Не ведитесь на супернизкие цены: Дёшево — далеко не всегда означает выгодно. Иногда это значит риск.
- 4. Смотрите сертификаты и состав: Если покупаете что-то критически важное — уточните документы. Их наличие у продавца говорит о его ответственности, но маркетплейс вмешиваться не будет.
- 5. Оформите видео при распаковке товара: Если что-то не так — у вас будет доказательство для возврата.
Заключение: маркетплейсы — это устройство замедленного действия
Пока мы радуемся удобству доставки и разнообразию товаров, маркетплейсы превращаются в гигантских хищников, вытесняющих честных производителей, наводняющих рынок некачественными вещами и зарабатывающих на штрафах, мошенничестве и комиссиях.
Раньше это был удобный инструмент покупок. Сегодня — это настоящий бизнес-лабиринт, где выигрывает только тот, кто понимает правила игры.
Но готовы ли мы жертвовать качеством и безопасностью ради видимой выгоды?
Или пора пересмотреть, как мы делаем покупки?
Пожалуйста, поставьте ваш великолепный лайк ❤
А если нажмёте "Подписаться" - будет супер 🙌
Здесь каждый день очень много интересного!