Как обычно бывает: поболтали-поболтали, а экшн-поинтов нет... Все ушли с ощущением, что
(а) договорились и
(б) всё запомнили.
Через неделю оказалось, что
(а) поняли друг друга по-разному и
(б) всё забыли (“А что означает коммент “Вася спросить STTR?”).
На самом деле, это жесть. 1 час встречи, скажем, 5 человек, это 5 человеко-часов потраченных впустую. Надо либо собирать всех заново (раздражение), либо гадать (опасно). Перечислю мои выработанные годами правила и отмечу, где есть тонкие моменты:
Имей повестку. Достаточно 3-4 строчек о том, чего мы хотим достичь за 60 минут.
Тонкий момент 1: скопируй эти же пункты в инвайт, чтобы пришедшие уже заранее смогли подумать
Тонкий момент 2: спроси всех, согласны ли они с этими утверждениями. Если нет - договоритесь о новом, потому что иначе зачем тратить час, если группа уже не согласна?
Имей структуру. Кто что делает и сколько минут. Например, “читаем 10 минут 3 слайда, потом 5 минут пишем идеи, потом 20 минут питчим их”.
Тонкий момент: хочешь сэконоить 10 минут? Пошли pre-read в качестве домашки. У нас в Букинге на всех “серьезных” встречах это маст-хэв.
Помечай все решения группы в документе. Сказать легко, а вот сделать… Часто получается какая-то смесь рандомных незаконченных предложений и имен.
Тонкий момент 1: не переходи в режим “Тупо пишу, что слышу”, а вруби критическое мышление на максимум и слушай, что говорят. Потом переработай это в голове, запиши и спроси группу: “Я услышал, что Вася собирается к следующей неделе сделать предложение по /refund API, которое умеет возвращать средства частично. Верно записал? Если ВСЕ кивают, то у Васи есть четкое задание до понедельника, а если кто-то не согласен, то начинается дискуссия. Например, она может завершиться тем, что API должно еще и делать отложенный возврат средств, и Васе нужно времени до четверга. Отлично, записали.
Тонкий момент 2: экшн поинт без даты или без owner-а (“Требования по валютам пока непонятны, надо бы прояснить”) — не экшн поинт, а просто болтовня. Даже если это пока непонятно, то должно быть “встретится с Y и прояснить Х до вторника”, или даже еще слабее “предложить подход к Y, чтобы прояснить X до понедельника”. Это уже можно записать и потом требовать с Маши. Маша, ты встретилась с Y? Прояснила X?
Договорись в конце о следующих шагах. Если экшн-поинты уже записаны, то можно просто договориться о следующей встрече (например, та же группа через неделю).
Лайф-хак: иногда я просто перетаскиваю/копирую тот же инвайт на будущее, хе-хе.
Если поинтов нет, то это последний шанс договориться о том,
(а) кто,
(б) что и
(в) когда делает.
И в идеале пораньше закончить — вас запомнят как продакта, который еще и оставил время попить водички между встречами.
Напишите, какие еще хаки в процессе встречи вы используете?