Почему "извини" не волшебное слово

- Ты хоть бы извинился.
- Ну, извини!
- Да пошел ты со своими извинениями!

«Извинись!» — кричит мама на ребенка, когда он разбил чашку. В другой раз мама требует извинений за грубое слово, за без спроса взятую вещь, за удар. Извинись, извинись, извинись! И вот ребенок очень хорошо усвоил: сделал плохо — надо извиниться. И вот, волшебное «извини» срабатывает, и снова все в порядке! Да, за просьбами мамы зачастую стоит желание привить нормы вежливости и сформировать эмпатию, однако зачастую извинения превращаются в пустую формальность без осознания своей вины и без эмоциональной включенности.

Извинения важны. И иногда очень хочется, чтобы человек извинился. На первый взгляд это кажется социально желательным и конструктивным действием. Но вот что-то всё равно не так! А вы замечали за собой, что зачастую извинения вызывают у окружающих раздражение?

Например, подруга пишет, что опоздает на час. Вы получили сообщение с дежурным «извини» и сидите, ждете, переполняясь раздражением. Вроде вот — она признала вину, значит, автоматически надо прекратить раздражаться. Только эмоций становится ещё больше. Будто этим «волшебным словом» заставляют засунуть свое раздражение поглубже, только не работает. Эрвин Гоффман называл это «ремонт лица». В таких ситуациях извинение — это стратегия восстановления социального имиджа, однако зачастую оно воспринимается как манипуляция. Ведь человек, которому принесли извинения, вынужден либо принять-простить, либо остаться в позиции обиженного (а это создает давление).

Вот если бы подруга написала: «Прости, опаздываю на час. С меня дессерт!» — то пережить раздражение было бы чуть проще. Этот дессерт вроде кажется мелочью, но на самом деле несет в себе очень важную роль — я сделал плохо и готов возместить тебе ущерб. Ох, если бы та мама, что просила ребенка извиниться за чашку, ещё и попросила бы подмести! Нам важно, чтобы извинения несли не только формальный характер, но чтобы наши неудобства были учтены и компенсированы.

Только вот иногда компенсация никак не избавляет от эмоций. Да хоть 15 десертов купи — все равно бесит! Сколько можно опаздывать? Регулярное повторение раздражает — извини, я опять забыл про нашу важную дату. Извини, я пообещал и снова не сделал. Извини, опять не успел — вот тебе шоколадка! Когда обижающие действия становятся обыденностью, мы воспринимаем это как неуважение и отсутствие ответственности. Нам тогда не нужно извинение, нам нужно осознание и исправление ситуации.

И в итоге извинения оказываются очень важными, но только в случае, если за ними правда что-то стоящее. Все мы знаем, что извиниться перед гостями за то, что не убрано, во много раз легче, чем сделать уборку. Вместо того, чтобы взять ответственность и сделать как надо, можно ведь просто извиниться? Однако это пустые слова, которые не меняют ситуацию. Чтобы извинения имели смысл, они должны звучать не как «протокольный момент», а как шаг к настоящей перемене.

Автор: Алиса Муллагалиева
Психолог, Психоаналитик

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru