Интернет стремительно меняется. В эпоху расцвета ИИ онлайн-сообщества и способы взаимодействия людей трансформируются. Бренды активно используют понятие «сообщество», но его истинное значение размывается. Куда движутся онлайн-сообщества и как эти изменения повлияют на создателей контента, медиа и маркетинг?
The Verge, Vox Media Insights and Research и Two Cents Insights провели исследование, чтобы понять, как американские потребители воспринимают эту эволюцию и каким видят будущее онлайн-сообществ в пост-социальную эпоху, с учетом развития ИИ. Исследование показало, что пользователи стремятся к большей автономии и контролю (fediverse — яркий пример).
Ключевые аспекты исследования:
➡️ Сдвиг платформ: крупные платформы теряют доверие. Устаревшие технологии (например, Google) и соцсети сдают позиции из-за снижения доверия и подлинности. Пользователи мигрируют к чат-ботам с ИИ, нишевым сообществам и платформам типа TikTok. Это открывает возможности для новых игроков, предлагающих более аутентичный и надежный опыт. 42% потребителей считают поисковые системы, такие как Google, менее полезными
➡️ Цифровые пространства vs. реальные отношения: соцсети, соединяя людей, одновременно разжигают социальные конфликты, создавая эхо-камеры. Растет потребность в подлинных, значимых связях. Платформы, способные облегчить этот «сдвиг связи», определят будущее цифровых сообществ. 60% респондентов негативно оценивают состояние социальных сетей, отмечая навязчивую рекламу и ощущение себя винтиком в гигантской алгоритмической машине
➡️ Важность контента: в основе цифровых сообществ лежит контент — как создание, так и потребление. Даже те, кто только просматривает контент (lurkers), чувствуют себя частью группы. Взаимодействие — это не всегда активность. Иногда достаточно простого присутствия для создания значимых связей. 90% пользователей пассивны; 9% публикуют посты время от времени; и 1% создает 80% контента
➡️ ИИ: мощь и опасения: ИИ трансформирует цифровые пространства, но растущая автоматизация вызывает дискомфорт. Люди ценят человеческое взаимодействие и отвергают автоматизированное и манипулятивное общение. Успешными станут платформы, нашедшие правильный баланс. Почти половина потребителей предпочитают сообщества без контента, генерируемого ИИ
➡️ Малые сообщества — будущее: стремление к небольшим, более интимным сообществам неоспоримо. Люди уходят с массовых платформ в узкие группы, основанные на доверии и общих ценностях, где контент играет ключевую роль. Будущее построения сообществ — возвращение к истокам. Победителями станут бренды и платформы, способные поддерживать персонализированное взаимодействие в человеческом масштабе.
/ по материалам The Verge /