В этой статье разберем различные виды систем целеполагания и поподробнее остановимся на системах OKR и KPI: в чем сходство и различие, какая система в каких случаях работает более эффективно, как можно применять оба подхода.
Какие системы целеполагания чаще всего применяются в России?
Данные по процентам немного расходятся в различных исследованиях, поэтому дан диапазон. Общая сумма не равна 100%, так как иногда системы комбинируются в одной компании.
Также часто встречается SMART, но его нельзя назвать системой целеполагания, так как это всего лишь набор критериев. SMART-уются цели обычно в KPI, MBO и BSC подходах, а в OKR намеренно отходит от SMART, об этом ниже.
Интересный факт: в России порой понятие MBO подменяют понятием KPI или называют своими терминами, такими, как УПЦ (Управление по целям) или Управление результативностью (Performance management). В эти системы могут входить и KPI, и OKR, и MBO, и системы развития и коучинга сотрудников.
Процент использования BSC снижается год от года, компании переходят на более адаптивные методологии стратегического целеполагания, поэтому в этой статье его рассматривать не будем. Полноценного внедрения BSC мы не встречали ни в одной компании России.
В этой статье мы сравним самые распространенные системы, области их применения и как их совмещать.
Узнать детали про OKR услуги компании Адаптив можно на сайте - https://adaptivestrategy.ru/#!/tab/825238433-5
Суть OKR метода и KPI системы
Давайте сравним OKR и KPI по ключевым аспектам
Что лучше OKR или KPI?
Нет однозначного ответа, все зависит от вашей цели:
Примеры целей в OKR и KPI форматах
Как совмещать OKR и KPI в менеджменте для повышения эффективности компании
Если у вас используются одна из систем, то хорошая новость заключается в том, что обе системы могут и должны жить вместе.
Для определения области применения каждой помогает инструмент “Матрица Стейси”:
При постановке цели вы задаете себе 2 вопроса:
- Понимаем ли мы, ЧТО надо сделать для достижения цели?
- Понимаем ли мы, КАК надо действовать для достижения цели?
Если при ответе на оба этих вопроса у вас есть четкий ответ, то используйте KPI систему.
Если степень неопределенности по одной из шкал выше среднего, то это флаг, что надо использовать OKR.
В деятельности любой компании или команды есть оба типа деятельности: операционная (обычно называется RUN) и развивающая (обычно называется CHANGE или DISRUPT, в зависимости от степени неопределенности).
Вам как руководителю нужно мониторить, какой процент времени компания/команда посвящает той или иной активности, и гибко балансировать между целями OKR и KPI.
А что, если взять и поставить амбициозные цели роста через KPI ?
В заключение рассмотрим самый часто задаваемый вопрос, который нам задают на обучении топ-менеджеры: “А почему нельзя взять и поставить амбициозные KPI ? Зачем вообще этот OKR?”
Действительно, амбициозность в крови русского лидера.
Но есть риски:
- За недостижение KPI обычно следует увольнение и найм нового лидера, а в OKR проводится ретроспектива, обсуждение и улучшение системы (новые люди в прежней системе не дадут такого прорыва в отличие от изменения системы). Вы просто можете “выжечь” людей.
- В OKR есть четкий ритм, а в Амбициозных KPI он может быть отсутствовать. Ритм важен для нашей культуры рывкового мышления (советуем книгу Александра Прохорова “Русская модель управления”). Нам нужны регулярно повторяющиеся небольшие авралы, чтобы поддерживать продуктивность.
Какой вклад OKR-метод и KPI-система делают в цели стратегии роста и предназначение компании?
Чтобы погрузиться в вопрос, какой вклад OKR и KPI делают в стратегию компании читайте статью “Как применять OKR метод в менеджменте и развитии компании”.
Для консультации по корпоративным услугам в сфере современных технологий целеполагания - пишите в ТГ.