В министерстве жилищно-коммунального хозяйства Башкирии разъяснили, что делать жильцам, если их не устраивает качество работы управляющей организации.
Управляющая организация содержит и ремонтирует общее имущество многоквартирного дома на средства собственников. Они поручают управляющей компании (УК) выполнять за плату определённый перечень работ в определённые сроки. При этом собственники помещений, как заказчики работ и услуг, имеют полное право контролировать работу своей управляющей организации. Они также вправе переизбрать УК или выбрать другой способ управления домом.
Обязанности управляющей организации
В каждой квитанции есть строка, средства из которой направляются УК на работы в многоквартирном доме (МКД). Жилищный кодекс называет плату, которую обязаны вносить собственники, термином «плата за содержание жилого помещения». Сюда не входят работы и услуги, выполняемые непосредственно в квартире. Речь идет о плате за управление МКД, за содержание и текущий ремонт общего имущества, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества (КР СОИ). Именно эти средства направляют на уборку в подъездах и во дворах, покраску стен, ремонт коммуникаций и т. д.
Минимальный список обязанностей управляющей организации установлен нормативно, а финальные договоренности между компанией и собственниками зафиксированы в договоре управления, пояснили в минЖКХ Башкирии.
Если управляющая организация или её подрядчики работают с нарушениями
У всех жилищно-коммунальных услуг есть свои требования к качеству и периодичности. Если качество услуги не устраивает собственника, он вправе заявить управляющей компании требование об устранении нарушений. Если жильцы постоянно получают некачественные услуги, можно обратиться в органы государственного жилищного надзора и (или) в суд.
«Стороной договора управления является управляющая организация, а не её подрядчики. Поэтому все претензии необходимо направлять именно ей, так как она несёт полную ответственность перед собственниками. Она не вправе предлагать жильцам обращаться с жалобами к подрядчикам, а обязана сама устранять недостатки», — подчеркнули специалисты.
Важно помнить, что выбор того или иного подрядчика — право управляющей организации. Собственники не наделены полномочиями по выбору подрядчиков УК. Они также не вправе назначать на работу в управляющую организацию тех или иных работников.
Если услуги не предусмотрены договором управления
На обслуживание дома направляются только те деньги, которые жильцы заплатили управляющей организации за работу. Иногда к ним может добавиться доход от использования общедомового имущества, если собственники так решили. Если жильцы хотят изменить состав или объём услуг, необходимо пересмотреть доходы и расходы МКД. В частности, исключить одни услуги в пользу других, повысить размер платы на обслуживание или установить целевой взнос на дополнительные работы. При этом состав работ и услуг не может быть меньше минимального, утверждённого законом.
«Решения об изменении договора управления принимаются общим собранием по согласованию с управляющей организацией. Если решения собрания нет (либо на нем не было кворума или решение об изменении договора не набрало нужного количества голосов), то договор не подлежит изменению. В случае если УК не согласна с предложенными изменениями, договор управления также продолжит действовать в прежней редакции», — уточнили в министерстве ЖКХ Башкирии.
Если дому нужна другая управляющая организация
С управляющей организацией, как с любой другой наёмной компанией, можно не сработаться. Тогда собственники вправе отказаться от её услуг и выбрать другую УК или создать ТСЖ. Для этого следует принять такое решение на общем собрании собственников.
Если договор с управляющей организацией скоро истекает, разумнее всего не продлевать и дождаться его окончания. Однако действующий договор можно расторгнуть.
Сменить управляющую организацию можно не ранее чем спустя год с момента заключения договора. Исключение — управляющая организация не соблюдает условия договора или собственники хотят изменить способ управления домом.
Для принятия решения о выборе новой УК или об изменении способа управления домом нужно положительное решение большинства собственников. В течение пяти рабочих дней следует уведомить управляющую организацию о расторжении договора, приложив копию принятого решения. УК обязана передать все документы, связанные с управлением домом, новой организации или ТСЖ.
Выводы:
1. Управляющая организация — подрядчик, которому собственники делегируют обслуживание дома. Они вправе контролировать её работу.
2. Работа УК может не устраивать жильцов. В зависимости от причины можно найти способ повысить качество получаемых услуг.
3. Собственники вправе сменить управляющую организацию. Если она не выполняет обязательства — в любое время, если нет нареканий к работе — не ранее чем через год после заключения договора.
Ранее жителей Башкирии научили, как регулировать отопление в квартирах, сообщал Башинформ.