Бывало у вас такое - заходите к врачу с надеждой, что вас внимательно выслушают, а через пять минут уже стоите в коридоре, недоумевая, что это вообще было? Врач мельком глянул, что-то пробормотал, выписал рецепт — и всё, следующий! А вы ещё даже толком не успели ничего рассказать, как уже стоите в коридоре и пытаетесь сообразить, что вообще произошло.
Я давно понял, что в поликлинике главное уметь правильно разговаривать с врачами. Иначе вас оприходуют за пять минут, а если правильно себя подать — можно получить нормальное обследование, развернутые ответы и даже рекомендации, которые реально помогут.
Итак, вот 5 фраз, которые помогут вам «зацепить» внимание врача и получить больше времени на приём. Проверено лично!
1. «Доктор, а какие есть альтернативные варианты лечения? Может, не только таблетки?»
Вот это – настоящий крючок. Многие врачи сами устают назначать одно и то же, но привычка сильнее. А если вы покажете, что готовы обсуждать варианты, они включаются в диалог.
Я как-то спросил так у невролога, когда меня прижало с шеей. Врач оживился, отложил ручку и заговорил про упражнения, физиотерапию, даже диету. Вышел я из кабинета уже не просто с рецептом, а с полноценным планом действий.
2. "Доктор, а вы сами что думаете про это лекарство?"
О, вот тут врач, как правило, оживает. Потому что, если он уже собрался выписать вам что-то за 2000 рублей (а в аптеке обязательно скажут: «Ой, а у нас только аналог за 4500, но с тем же действующим веществом»), ему придётся объяснять. А объяснять — это не молча протягивать рецепт! Тут-то и начинается нормальный разговор. Вы вдруг узнаёте, что есть и другие варианты, а главное — врач начинает чувствовать ответственность за своё назначение. А то ведь некоторые любят сразу тяжелую артиллерию подключать: «Ну что ж, давайте сразу гормоны». Нет уж, подождите!
3. "А вот моя знакомая принимала это и у неё было хуже…"
Врачи не любят скандалов и жалоб. Если дать понять, что вы не просто доверчивый пациент, а человек, который может сравнивать, анализировать, да ещё и имеет знакомую с неудачным опытом, врач меняет тон. Он уже не просто выписывает стандартный набор, а реально оценивает, что вам подойдёт. Главное — не перегибать, а то у меня соседка как-то заявила терапевту: «А вот моя подруга принимала это, и прыщи пошли по всему телу». Врач побледнел… А виной всему была весенняя аллергия.
4. "Доктор, а что бы вы мне посоветовали, кроме таблеток?"
Врачи, конечно, любят выписывать лекарства, но многие искренне рады, если пациент спрашивает о чём-то ещё. Диета, образ жизни, физиотерапия, народные методы — всё это они знают, но не всегда рассказывают. А тут вы сами даёте возможность проявить инициативу. Однажды кардиолог после такой фразы не только рассказал про таблетки, но ещё и записал мне диету и несколько упражнений. Бонусом выдал: «А вообще, меньше нервничайте». Легко сказать!
5. «Я читал, что в таких случаях советуют вот это… А вы как думаете?»
Нет, не надо открывать перед врачом телефон и зачитывать советы с форума «Всё о здоровье»! Но аккуратно показать, что вы не полный «ноль», а человек, который интересуется – это работает.
Однажды моя соседка тётя Галя так спросила про давление у кардиолога, и он на полчаса разошёлся с лекцией о пользе магния, калия и умеренного бега. Просто потому, что увидел – перед ним человек, который действительно хочет разобраться.
Если хотите, чтобы врач уделил вам внимание, главное — не быть молчаливым пациентом, которому лишь бы получить рецепт и сбежать. Вопросы, уточнения, дружелюбие — всё это помогает превратить пятиминутный приём в реальную консультацию. А вы как думаете, какие ещё фразы работают хорошо?