Все знают, что Яндекса в Крыму нет. Зато техника с Алисой от Яндекса продается.)
А что делать, если у вас гарантийный случай? Куда бежать? А если не гарантийный? Искать на месте мастеров.? Все ли мастера умеют чинить умные колонки?
У нас доме есть умная колонка. Я купила ее, когда поняла, что дочке надо включать музыку, сказки. Это оказалось очень весело. Ребенок растет с Алисой, уже пытается ей заказать песни, правда делает это невыразительно. А когда была совсем маленькая, с удовольствием слушала все детские песни, потом как научилась ходить, пошла в пляс!
Сейчас уже так активно не танцует, но слушает с удовольствием. У нее есть любимые композиции. И даже некоторые движения забыла, что я ее учила ... Эх, сейчас просто дрыгает пятой точкой). Ничего, я надеюсь танцевальная студия ждет ее и научится еще, если будет желание.
Да, я бы хотела, чтобы мой ребенок танцевал в студии и учился в музыкальной школе, но прекрасно осознаю, что это может быть не ее. И нет смысла тогда ее мучать этим. Поэтому посмотрим, как пойдёт. Я придерживаюсь мнения, что один ребенок не может уметь все. Я была такая, мне не все давалось, но надо было чтобы давалось. Постараюсь нащупать таланты дочки в будущем и сделать на них акцент. Не зарекаюсь, но постараюсь.
Так вот возвращаюсь к колонке.) Стоила она 8000 рублей. Ну и сумма! Свой отзыв я писала про нее тут:
Почитайте и вы поймете, нужна ли она вам. Потому что я готова поспорить, что аж так она не нужна.)))) Но ребенок рад, так что почему бы и нет!
И вот в один прекрасный день колонка сказала прости, прощай. Шучу, она ничего не сказала... Просто замолчала и перестала мигать.
Гарантия на нее закончилась. Она у нас уже более 2 лет. Что делать? В нашем поселке нет сервисов, которые официально чинят колонки. Может какой-то местный мастер и разбирается, надо искать.
У меня сразу были подозрения, что в целом с колонкой все нормально. Я делала ставки на то, что пришел конец адаптеру. Но вдруг не адаптер это? А если мозги, есть они у нее?) Вряд ли) Но может какой-то датчик в том числе для соединения с интернетом перегорел или еще что. Разве это смогут поменять у нас в небольшом поселке. Где взять запчасти, если там что-то сложное.
В общем-то я посмотрела на маркетплейсах продаются адаптеры для колонок. Естественно, не оригинальные. Отзывы очень противоречивые. Работают, но недолго. У кого как. Стоимость примерно 500 рублей на 3-4 месяца ну или как повезет.
Решила написать в поддержку в Яндекс и задала вопрос по колонке. Мне там порекомендовали подергать штекер адаптера, переключить в другие розетки и т.д. Ничего не помогло. После этого предложили забрать колонку в сервисный центр. Но я-то знаю, что в Крыму сервисных центров нет!
Но не беда, мне предложили прислать курьера домой и забрать мою колонку, и передать в сервис на материке! Немного я была шокирована таким предложением, врать не буду.)
Условие было такое. Забирают и привозят обратно курьером БЕСПЛАТНО! Стоимость диагностики 700 рублей, если я отказываюсь от ремонта. Или оплачиваю стоимость ремонта и тогда диагностика будет бесплатной.
Ну я много не теряла. Купить адаптер за 500 рублей левый на 4 месяца или отправить на диагностику за 700 рублей. Где это видано, чтобы курьеры из нашего дальнего поселка из дома забирали устройства и отвозили на материк бесплатно?
Я честно вам скажу я сильно сомневалась, что вообще кто-то приедет. Но через неделю примерно мне позвонил курьер и сказал, что подъедет через час за колонкой. Ничего себе?!
Оказалось, он ехал аж из Симферополя на машине. Представляете? И оттуда он уже посылкой, как я поняла, выслал колонку в Москву! А точнее в Подмосковье.
А ведь все можно было сделать проще и дешевле, просто от нас отправить СДЭКом за 600 рублей... дешевле же, чем курьера гонять.
Ну это не мое дело, важно, что забрали нашу Алису. Ремонтировали 2-3 недели вместе с доставками туда-сюда. Я даже успела по ней соскучиться.)
В процессе диагностики мне позвонили и сказали, что проблема с адаптером, блоком питания и они могут его заменить за 2000 рублей на оригинальный новый. Я только ЗА! Все же оригинальный новый — это другое дело, чем поддельный китайский или б/у с Авито.
Сейчас если я отказываюсь, я плачу 700 рублей за диагностику и покупаю поддельный за 500 рублей. Итого 1200 рублей. Ну ладно уж 800 рублей доложу.
Прибыла к нам Алиса опять курьером. Регулярно приходили письма о том, что с ней, чтобы мы не волновались и не скучали.))) Кстати, оплата была по ссылке от сервисного центра онлайн.
И вот правда прислали оригинальный новый адаптер. В счете написано из другого комплекта. Аккуратно сложили в коробочку, и старый тоже положили.
Что могу сказать, дорого конечно, но зато какой сервис! Спасибо Яндексу, не ожидала, приятно удивлена. Вас тут хоть и не стояло, но вы свои сети запустили, помогаете хотя бы со своими устройствами.
Дочка была очень рада, когда увидела Алису! Даже гулять передумала! Просила поставить ей песни, кричала ей привет.))) Скоро точно будут общаться в стиле, Алиса, а почему небо голубое?)
Все мои статьи: про меня, про переезд, Крым, бытовку, покупку дома и коммуникации, цены можно почитать по ссылке ниже:
Пожалуйста, подпишитесь на канал, чтобы не потерять меня и следить за новостями. Спасибо за лайк и ваш комментарий! Всем добра!