KPI — термин, который вызывает восторг у одних руководителей и головную боль у других.
Одни внедряют систему, и сотрудники работают с полной отдачей. У других KPI становится формальностью, и всё идёт не так: люди демотивированы, показатели падают, текучка растёт. Почему так происходит? И на самом ли деле нужна эта система?
Да, система KPI необходима. Это мощный инструмент, который влияет на 5 ключевых мотиваторов.
1. Даёт сотруднику признание. Когда человек влияет на результаты своего труда, он получает не просто зарплату, а признание своих талантов и усилий.
2. Причастность к компании. Если сотрудник понимает, что он хорошо поработал, и видит общий успех компании, он чувствует свой личный вклад в этот успех.
3. Деньги. KPI наглядно показывает сотруднику, как он сам может влиять на свой заработок.
4. Интересная работа. Этот мотиватор становится всё более актуальным у современной молодёжи. Когда зарплата зависит от собственных усилий – это определённый элемент геймификации. Работать становится интересней.
5. Справедливый порядок. Кто лучше поработал, тот больше получил.
⚠️ Если KPI нет, сотрудники не понимают, зачем стараться — всё равно получат свой оклад.
Почему KPI не работает? 3 ключевых параметра, чтобы настроить эффективную систему мотивации
1. Система KPI должна быть у ВСЕХ сотрудников компании.
Например, если внедрить KPI только для отдела продаж, потому что именно они "приносят деньги", остальные почувствуют себя недооценёнными: "А наша работа не важна?".
2. Переменная часть любого сотрудника должна включать минимум два показателя.
Если HR поставить в KPI только "нанимать 10 сотрудников в месяц", он начнёт брать всех подряд. Текучка вырастет, а руководители отделов будут жаловаться на низкое качество кандидатов.
3. Вариант переменной части должны учитывает специфику людей и отделов.
В отделе продаж KPI часто строятся на динамике и соревновании: количество сделок, сумма выручки, процент закрытия. Это мотивирует амбициозных, энергичных людей, которым важен азарт.
А вот бухгалтерии такое не подойдёт. Здесь важны стабильность и аккуратность, поэтому KPI должны быть связаны, например, с точностью отчётов и соблюдением сроков.
Проверьте себя. Если все три параметра соблюдены в вашей компании, поздравляю! Ваши люди знают, что они могут влиять на свой уровень дохода, они чувствуют себя сопричастными вашим целям, знают, что их ценят и уважают, им не нужно искать место поинтереснее.
Если хотя бы один пункт "проседает", сотрудники работают хуже, чем могли бы. Пора это исправить!
Где можно узнать больше про денежную и нематериальную мотивацию сотрудников:
1) Запись бесплатного вебинара по эффективному управлению и мотивации сотрудников во время кадрового голода 👉 https://clck.ru/3GvSkA
2) Тренинг "Результативная команда". Программа тренинга здесь 👉https://clck.ru/3HLMDM